甘当“店小二” 通山县税务局服务地方经济走笔

通山，通通是山。在这个山区县，“税力量”如何打通大山的阻隔，服务地方经济发展？

16日，通山县税务局党委书记、局长金绪阳说，便民，纳税“码”上办；惠企，纾困上门办；利民，满足需求办。我们通过优质的税务服务，推动了通山县高质量发展。

便民，纳税“码”上办

“码上办真是太方便了，以往申报总是很麻烦，等待的时间还比较久，特别是这样填报申报表，以后再填报，只需要更改数据即可，基本信息不用重新再填报，真是全程无忧！”3月16日，在通山县纳税服务大厅，纳税人焦木生感慨道。

“现在缴税要带什么资料，只要扫一扫微信，就全知道了，真方便！”“每次过来交税，如果不小心忘记带银行卡就白跑一趟，如今可以通过支付宝、微信及银联云闪付三种方式缴纳税费，真是太便利了。”……

令通山众多纳税人叫好的这项新政，是通山县税务局去年8月起实施的“码上办”服务，这项服务十分贴心、便利。

以往纳税人需要到大厅进行填表申报，现在符合条件的纳税人可以在大厅使用自助办税终端进行电子申报表填报，随后直接可打印出附带二维码的纸质申报表，到税务窗口进行缴税，只需要窗口办税人员扫描二维码，申报表中的全部明细同步上传至金三系统中，纳税人无需等待工作人员手动输入申报数据，扫码后可直接进行税款缴纳。这一举措的推行，让征收税款工作实现了高效率，让办税人员操作更快捷，纳税人更省时省力。

据了解，通山县税务局着力构建多元化办税缴费渠道，大力推行“自助办”，积极引导纳税人使用“码上报”平台，对符合条件的纳税人提供“容缺办”。推行“扫码缴税”，拓展微信、支付宝、云闪付等第三方支付渠道，纳税人办税缴费便利度不断提高。2020年，厅外办理业务总量达223332笔，网上申报率达98%以上。邮政快递、自助机等非接触式方式发放发票4100余笔，占总量的96%。

同时，遵循“涉税事、网上办，非必须、不进厅”的原则，不断优化“非接触式”服务，先后通过微信和政府门户网站等多种渠道，及时公布了185个可在网上办理的涉税事项以及问题解答，积极推行“网上申领发票，邮政免费送达”服务，深入推进电子税务局“无盘”登录，为纳税人正常申报打通所有操作梗阻，让纳税人多走“网路”，少走马路。

惠企，纾困上门办

“这笔纳税信用贷款极大的缓解了企业当前的资金压力，感谢税务部门在关键时刻为我们‘输血供氧’，助力我们渡过难关。”去年5月，收到250万元纳税信用贷款后，通山县志腾拉链制造有限公司总经理王有文感慨地说。

志腾拉链制造有限公司是通山县洪港税务分局的一户重点税源企业，纳税信用等级连续多年被评为A级，有许多忠实客户。随着疫情逐渐好转，公司订单迅速增加，企业为了满足生产销售需求，面临很大的资金缺口。

“我们在了解到这一情况后，主动向银行推送了该企业的纳税信用情况，250万元的纳税信用贷款很快就到了企业账上。”洪港镇税务分局局长方向阳介绍。

据了解，疫情发生以来，企业普遍面临资金回笼慢、流动资金紧缺等困难，针对这一情况，通山县税务局积极落实“银税互动”工作，搭建信息共享“绿色通道”，将企业的诚信纳税优势转化为纾解困境的“真金白银”，帮助企业有效缓解融资难、融资贵问题。2020年，该局对4296户纳税人开展纳税信用等级评定，将受益范围扩大到全县80%以上中小微企业，通过落实“银税互动”，帮助企业贷款5200万元。

银税互动只是通山县税务局不断优化税收营商环境的一个缩影。去年7月以来，该局大力开展“三问一承诺”活动，问疫情期间生产经营有什么困难、享受税收优惠政策是否简便“解渴”、管理服务还需如何优化，承诺“有问题就找我”。

一个多月的时间里，税务部门通过电话问、实地访等形式，对2300余户重点纳税人开展了走访问需活动，累计修正基础信息274条，解决和反馈相关需求17条，同时在基层税务分局办公场所和企业园区张贴了承诺服务牌50余张，进一步畅通了涉税诉求反馈渠道。此外，该局还邀请8家涉税专业服务机构及部分代账会计代表，召开了优化税收营商环境座谈会，积极引导相关机构及人员发挥行业特点，共同参与到优化税收营商环境工作中来。

“以纳税人、缴费人需求为导向，从精简流程压缩退税时间、提速增效优化服务举措、走访问需打通办税堵点三个方面，不断改进服务方式，进一步优化税收营商环境，确保纳税人和缴费人的获得感和满意度持续提升。”通山县税务局党委书记、局长金绪阳表示。

利民，满足需求办

“您好，您有什么需要？”16日，在通山县纳税服务大厅，导税岗、窗口、后台，税务办理过程有条不紊，90后导税员程炳旗正耐心解答纳税人的各种问题。

而在通山县经济开发区里，税收政策宣传员正挨家挨户地进企业宣传税收优惠政策。

为了实现应收尽收，不落一户，今年开春以来，通山县各地都有税务人的忙碌身影。

“与之前相比，我们的工作方式发生了巨大的变化。”在税务大厅工作了8年的程雯莉感慨道，自从创新机制体制改革之后，服务更简便了，纳税人满意度更高了。

“以前我们是执法部门，现在我们更多的是服务部门。”金绪阳说，通山县税务局通过全面落实行政执法“三项制度”，推进“业务集成同心圆”，推行新实名办税系统，启动户籍信息核查，按照实现“四个转变”、健全“四个机制”、建设“六大体系”的“446”总体思路，创新管理机制，破解当前税收征管面临的矛盾和困境，较好地实现了税收征管方式的转变。

在办税流程上，将部分涉税事项前置或者集中到大厅办理；在税源管理上，继续打破属地划片，实行重点税源、特定行业集中管理；在管理方式上，打破固定管户，实施团队管理，提高征管质效。

五年来，在既无现成模式可用、又无成熟经验可鉴的情况下，通山县税务局始终坚持以人为本，在机构改革后大力推进“四合”，用事业感召人，用机制激励人，形成了和谐相处、团结协作的良好氛围，激发了干事热情和创新活力，进一步夯实了通山税收事业发展的基础，有效推进税收征管体制改革。（咸宁日报全媒体记者　查生辉　焦姣　通讯员　夏国恒）