勇当服务“主力军”——通山县市场监督管理局服务市场主体纪事

【优化营商环境调研行系列报道⑥】

勇当服务“主力军”

——通山县市场监督管理局服务市场主体纪事

抓营商环境就是抓生产力。

近年来，通山县市场监督管理局坚持“转变作风、强化业务、守好底线”理念，提供“全生命周期”优质服务，切实解决市场主体面临的“堵点”“痛点”“难点”问题，推进营商环境持续优化。

人人争当店小二，让市场主体更省心

4月21日，通山县政务服务中心市场监管业务窗口导办区域，导办员戴晓莹熟练操作电脑，帮市民王文伟在网上办理企业业务变更。

“效率高，服务好。”王文伟连连点赞。

这样的镜头，在该窗口天天可见。

去年9月8日，市民周青赶至窗口，表示其与朋友合办了一家公司，急需进行股份变更，但有位股东无法到场，很是着急。

2021年度湖北市场监管系统金牌“店小二”周维了解后，详细说明所需材料，主动添加他的微信，多次进行线上指导，最终使其企业股份成功变更。

证照办理是市场监管的基础业务，把工作做精如今已在通山市场监管系统蔚然成风。

去年12月25日，市级金牌“店小二”杨红梅，得知远在北京的鞠先生欲注销企业无果后，建议其将资料寄回，并第一时间视频联系为其注销了公司。

4月26日，湖北雪顶茶叶有限公司办理食品生产许可证，县市场监管局局长宋骄阳带领相关人员主动上门指导，符合条件后很快为其发放了证件。

“宁可自己麻烦，也要让市场主体方便。”窗口负责人吴丽君掷地有声。

2020年，企业开办“513”模式优化为“210”模式，办理环节由5个减为2个，办理时间由3天缩短为1天；

2021年，深化“证照分离”改革，推行“小餐饮经营许可告知承诺制”，将7－10个工作日的法定办理时限缩至1天以内；

今年，在超市、饭店等19个行业，推行“一业一证”改革，2月份成功发出第一张“行业综合许可证”。

时下，一网通办、一窗通办，一事联办、跨地联办，在通山市场监管系统已成常态。

纾困解难在一线，让市场主体更安心

禾佳医疗器械位于南林工业园，是咸宁首家具有贮存配送医疗器械资质的企业。进入内部，货物整齐，经营有序。

禾佳医疗能快速稳定运营，离不开市场监管部门的帮助。

去年8月9日，禾佳医疗落户通山后，欲新增贮存配送医疗器械业务，医疗器械经营许可证需变更。受疫情影响，市级部门无法到场核查。

县市场监管局了解情况后，严格按照市级要求多次指导，将核查信息发送市局审核，经营许可证得以及时更新。

市场主体“有呼”，市场监管“必应”。

2019年底，该局接到县奔阳运输公司投诉：在山东某公司花费4000余万元采购的55辆新能源汽车，不同程度存在动力中断、空调不稳等故障，且对方以种种理由推卸责任。

该局迅速派人与奔阳公司一同前往山东，经三天析理说法，最终对方派出技术人员，无偿为所有问题汽车更换全新的电池。

“千方百计解决市场主体发展难题，让他们创业在通山、满意在通山。”宋骄阳说，要让通山成为要素集聚的“磁场”、企业发展的“沃土”、投资兴业的“宝地”。

为市场主体纾困解难，通山市场监管系统一直在行动。从去年的“问需求、听建议、解难题”，到今年的“遍访企业解难题”活动，该局共为市场主体解决难题47个。

“无事不扰”，让市场主体安心发展，通山市场监管系统亦竭尽全力。

2019年，省政府推行“双随机、一公开”监管制度改革，要求19家部门联合执法。

通山市场监管局深入拓展，牵头整合26个部门联合执法，尽量压减检查时间，提高检查效率，为市场主体发展节省了大量时间。

高效办成一件事，让市场主体更舒心

星光玉龙集农业机械设备研发、生产、销售于一体，凭借着高新技术和品牌影响力，多年来一直处于行业领先位置。

今年年初，技术人员检查发现一批轴承“不对劲”。经市场监管部门检测调查，发现这批轴承为“冒牌货”。若装至农机之上，不仅影响质量，还影响“星光玉龙”品牌形象。

该局及时帮助星光玉龙维权，向供货方果断下发了100万元处罚告知书，严惩出售盗版轴承的企业。

品质决定品牌，品牌决定市场。对于品牌保护和创建，通山市场监管局不遗余力。

一方面，开展“护航”“双打”等行动，加大品牌保护力度；另一方面，出台政策支持创新，激发企业“申专创牌”活力。

天宇农林主要生产茶油等农副产品，2018年以前，因缺乏“绿色食品”等认证，让不少客户流失。

市场监管局积极鼓励帮助，并在其通过“通山油茶”地标认证后，给予10万元奖励。

如今，天宇农林已有“绿色食品”“通山油茶”多项认证，销售额由2018年的100万元，升至4000万元。

仅去年，通山新增发明专利授权14件，地理标志证明商标10件，农产品地理标志产品5件。

保护市场主体合法权益，市场监管部门更是责无旁贷。

4月24日，罗汉湾农贸市场商户袁达标，拿到4000余元电费退款时满面笑容。能成功拿到电费退款，得益于市场监管部门深入开展的清理规范转供电行动。

去年，通山开展清理规范转供电行动，对17个主体清退违规电费9.5万元，但存在“漏网之鱼”。

今年，该局再发力，下决心彻底解决问题。目前，已新摸排出问题转供电主体12个，涉及商户117户，已有87家成功收到退款。

“营商环境优，干事才舒心。”工商户袁达标、玉龙机械法人等，纷纷点赞。（咸宁日报全媒体记者　刘国华　宋文虎　焦姣　特约记者　邓文义　徐大发）