热心 贴心 暖心——从三个故事看咸宁农商行的服务

做好该要做的事，再繁琐也要耐烦

在咸宁农商行员工李昱洁看来，好服务就是“做好该要做的事，再繁琐也要耐烦。”

一位婆婆颤巍巍地提着一个油壶桶，来到咸宁农商行营业部营业室。桶里装满了硬币，这是婆婆卖一年蔬菜的收获。她想把钱存入银行，吃点利息。

当天，网点柜台业务较多。李昱洁发现婆婆后，将其扶到休息区倒上一杯水，只听其说，“闺女，我想存点钱。”

掂量了下，感觉油壶桶约20斤。网点办过以零换整的业务，须一枚枚清数，特别费时、劳神。李昱洁没有犹豫，安顿好婆婆，接手了换零业务。

半个小时，清数了五分之一桶；一个小时，清数了三分之一桶；三个多小时后，清数完了整桶硬币，总计2872枚。“婆婆与我奶奶年龄差不多，做人要将心比心。”李昱洁的手指有些抽搐。

婆婆很感动，拉着李昱洁的手说：“有钱就存农商行。”

做好想不到的事，为别人多想一步

在崇阳农商行员工王康看来，好服务就是“做好想不到的事，为别人多想一步。”

王康驱车前往崇阳县石城镇，找养鱼专业合作社负责人龚伟面谈。他从朋友口中获得一个购买鱼饲料的新渠道，性价比很高。王康想看能否做成一笔渔民、厂家、银行都受益的“三赢”生意。

合作社的鱼塘在一个山洼里，王康在山路上颠簸了半个小时，才根据导航抵达目的地。

“龚总，上次你找农商行贷款买鱼苗，我们发现合作社的饲料需求量很大，于是，我们找到一家质好价优的饲料厂来‘贷动’合作社发展。”王康下车就开门见山。

龚伟拥有300余亩养殖水面，每年需投放1000多吨饲料，开销高达1400多万元。他扳指一盘算，贷款囤积饲料，每吨能便宜1400元，能少掏140万元。

很快，龚伟拍了板，等验收了饲料质量，就到农商行办理“惠农贷”。他开心地给王康点赞：“不找关系不找人，农商贷款送上门。”

做好有念想的事，用感恩心去办事

在嘉鱼农商行员工江博文看来，好服务就是“做好有念想的事，用感恩心去办事。”

湖北嘉跃涂料有限公司负责人对江博文说：“你们跨越千里为我们办理房产抵押手续，太让人感动了。”

嘉跃公司是一家生产高固低粘工业涂料的企业，在当地经营已有十多年，急需一笔资金临时周转。

江博文第一时间与企业负责人沟通，并进行现场测评，最终确定为企业增加授信75万元。客户决定以房产抵押，但该房产位于千里之外的海南省定安县。

贷款审批通过当天，江博文立即与海南省定安县不动产登记中心联系，详细咨询了解该地抵押手续。第二天晚上十二点，嘉鱼农商行工作人员与客户一起抵达海南美兰机场，次日便成功办理了相关手续并安全返回嘉鱼。

仅三天，这笔贷款业务就完成了从申请到到账。湖北嘉跃涂料有限公司负责人感叹：“农商行与您最近，与您最亲。”

咸宁日报记者　甘青　通讯员　马冠峰　雷涛　陈醇