老乡千里之外拨打求助热线 咸宁多个部门通力协作解决难题

老乡千里之外拨打求助热线，咸宁多个部门通力协作，历时20天，翻阅90本资料，终于找到起始工作证明……杨超举退休认证不再难

“我衷心感谢咸宁12345热线和市国资委工作人员，你们解决了困扰我多年的‘退休手续认证难’的问题！”

9月30日，市政府网站收到了一封来自广西梧州的特别来信，这是一封写给咸宁市政府“12345”热线和市国资委的感谢信。　

来信者名叫杨超举，曾是原咸宁工程机械厂的一名铸造炉前工，属高危特殊工种。2006年，当时的咸宁工程机械厂改制，经营主体不复存在。彼时，40岁的杨超举举家迁往深圳，加入深圳康利有限公司，开启了事业的“第二春”，其后又被公司派驻广西梧州岑溪市，任岑溪康利石材有限公司总经理。2021年，杨超举达到特殊工种退休年龄要求，想要办理提前退休，但起始工作证明成了一大难题。

要证明自己的劳动关系、工人身份，必须根据相关法规要求，提供当时所在单位（原咸宁工程机械厂）、工龄、特殊工种等信息，但时间跨度大、事涉多部门。三年间，杨超举曾多次往返于广西、深圳，通过线上反复查询，仍然一无所获。

“我身上仅有咸宁市劳动就业管理局出具的一页‘含公章’的证明，但这份证明，既没有原单位意见，也没有主管单位意见，显然过于单薄，自证难度超出了我的预期。”杨超举说。

毕竟时间久远，诸多的人事及单位变迁，一份完善的工作经历证明，难度之大、程序之繁，可想而知。无奈之下，9月2日中午，杨超举抱着试一试的心态，拨通了咸宁“12345”热线。

没想到，这次通话后的一个月内，杨超举就收到了来自咸宁市市民之家、市国资委提供的多方证明材料。“连我自己都记不清原单位破产改制的具体时间，不过这次，我记住了热线受理人的工号‘5032’。”杨超举说。

“接到电话时，我们也感到十分棘手，但‘新官’不能不理‘旧账’。”市政数局副局长鲁娟告诉记者，原咸宁工程机械厂改制后，先后有市工业行业协会、市经信局、市国资委多个部门“经手”，其中市工业行业协会及相关职能几年前随机构改革并入市经信局。受理杨超举的诉求后，她当即安排同事向市经信局、市国资委派单，要求迅速办理。

“无论如何，绝不能让群众诉求‘落空’。”鲁娟说。

求助人提供的劳动关系是否属实？企业信息是否可靠？其他佐证的老干部、老职工能否提供证明材料？

9月11日，接到来自市政数局的派单后，市国资委改革发展与政策法规科二级主任科员魏启文成为“求证”件的承办人之一，开始了一段“翻箱倒柜”的求证之旅。

“根据深圳市人社局提供的清单，我们需要找到咸宁‘撤地建市’文件，原咸宁工程机械厂的性质、主管部门、历史沿革以及杨超举的个人信息等资料，并且条分缕析，找准关键信息。”魏启文告诉记者。

期间，市国资委领导班子多次就杨超举的诉求召开会议研究，发动大家共同寻找有效信息，反复进行补充、完善。

“办理老百姓的‘急难愁盼’，就必须‘一竿子插到底’，这是对我们践行‘深实严细久’工作标准和‘五到四从四多’工作方法的检验。”市国资委党委书记、主任华成浩说。

经过对市经信局、市民之家等单位档案库的翻阅以及实地调研走访，魏启文等同志耗费近20天，从90余本佐证材料中找到了属于杨超举的“那张纸”——一份完善的工作经历证明。9月30日上午，根据深圳市人社部门列出的清单，杨超举所需的材料充分集齐、寄往广西，困扰他三年的自证难题就此解决。魏启文在告诉了他这一喜讯的同时，还不忘附上一句“顺祝国庆节快乐！”

“非常感动！压根没让我跑一脚路，全都在线上帮助我完成。”9月30日上午，远在广西的杨超举接到魏启文的信息，心头的石头总算放下了，当即写下本文开头提到的那封满怀深情的感谢信。

（咸宁日报记者　吴文谨　见习记者　赵娴）