日前，市委书记李建明到市信访局调研时，要求畅通群众诉求渠道，推进阳光信访。
信访活动当中，很多群众往往会存在“不信任”的心理，总担心其中有什么“猫腻”，而消除这种偏见的最有效方法，就是将一切都摊在阳光下进行，用现在比较流行的词来说，就是“晒一晒”。
要实现这个目标，既需要相关职能部门不断畅通群众诉求表达渠道，也离不开广大信访工作者的“热心、细心、耐心”接待，共同营造公正、透明的信访环境，自觉将行政机关办理信访事项的全过程置于群众监督之下，使群众的信访投诉请求按照法定途径、合理分流、依法依规处理，让群众在信访中感受“阳光操作”的温暖。
信访是一件多头绪、复杂而繁重的工作，只要我们始终坚持把初信初访事项当作大事来办，心里装着群众，理解群众的合理诉求，积极做群众的知心人、贴心人，依法依规透明办理，就没有化解不了的矛盾，没有办不结的信访案件。（柯常智）
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