让“头回客”变成“回头客”

从路边的小早餐店，到自家房里办农家乐，再到将村里闲置小学改造成旅游接待中心，不仅经营餐饮、住宿，还设置了KTV、烧烤等休闲娱乐区和农产品展销中心……崇阳县天城镇洪下村的徐浩夫妇，依托当地自然风光，不断发展壮大，吃起了“旅游饭”。

洪下村农文旅融合历程，从徐浩夫妇的“发家史”可见一斑。随着餐饮服务的升级，旅游信息、特产购买、休闲娱乐、交通换乘等服务不断完善，很大程度上弥补了该村发展旅游的短板。可见，要让“头回客”变成“回头客”，亟需不断优化旅游环境、提升旅游服务。

同理，在全国各地“文旅大战”如火如荼的当下，要在文旅市场的“引流”大战中立于不败之地，既要立足资源开展“夺人眼球”的宣传，更要统筹把握“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，为游客提供“一站式”的优质旅游服务。

发展旅游不能只做“一锤子买卖”，每一个游客既是“体验官”，也是“宣传员”。营造良好的旅游环境需要充分运用共同缔造理念和方法，餐馆、酒店、民宿老板要坚持用特色留住客人，也要做到价格亲民，不欺客宰客。文旅、交通、市场监管等相关部门，既要站在游客的角度，构筑全域化的交通网络、基础设施、公共服务等，也要引导商家提供便捷、高效、安全的自驾、换乘、购物、娱乐等配套服务。

同时，我们要更加关注游客的个性化需求。结合我市实际，当下正是发展养生、养老、养心、体育健身等健康旅游活动的良好契机。不妨围绕“身心健康游”多做“＋”文章，巧做融合文章，把咸宁打造成游客慕名而来、来了不想走、来了忘不了、来了还想来的地方。

（王莉敏）