[立行立改 取信于民]赤壁国税局推行人性化服务

　　“有了导税QQ群，办事渠道更畅通便捷了。”28日，在赤壁市国税办事大厅内，赤壁市赵李桥镇众望钙业负责人黄红华说。当天，他领到了新换的税务登记证，并免了1000元的手续费。

　　之前，众望钙业使用的金税卡版本过于陈旧，以至于不能进行远程抄报，为此企业急需换证。按照以往的办事惯例，黄红华得赶早从赵李桥镇出发，专门往城里跑一趟，花1000块钱换证。

　　后来转念一想，他前段日子参加国税局举办的导税培训班，反映了企业在报税过程中的困难，国税局邀请他加入了纳税人之家QQ群，何不一试。于是，他通过QQ信息的形式，将自己的换证需求发到群内，立即得到了专职服务人员聂远高的回应。根据政策，众望钙业可进行换证，但是由于过了优惠期，还需缴纳换证费用。

　　为此，赤壁国税局与航天信息公司协商，免费为众望钙业更换了报税盘。这是赤壁市国税部门“立行立改”的一个缩影。

　　该局进一步拓宽税收政策宣传渠道，积极开通税收短信平台、税企QQ群、国税微博、微信、创新宣传方式，推行涉税前置服务、温馨提醒短信服务、咨询导办服务、预约上门服务等人性化服务。

　　“现在，许多企业纳税人的所得税年报网上申报，也是在纳税人之家QQ群中实现的。”赤壁市国税局纳税服务科科长周斌说，通过纳税人之家QQ群，不仅能够了解最新的涉税政策，还能解决纳税人的各类涉税疑难。

　　据周斌介绍，赤壁市国税局新建有两个导税QQ群，分别为企业群和个体群，分别有成员500人和4000人，该市95%的企业纳税人实行了网上申报。对此，众望钙业负责人黄红华高兴地说：“有了导税新渠道，企业足不出户就可以远程抄报税了。” （记者　刘子川　通讯员　王春林　叶辉）