一点一滴见真情——赤壁供水总公司全力保障居民用水安全

　　水是人类赖以生存的基本要素，与人的衣食住行息息相关，更和人的身体健康与生命安全一脉相承。

　　赤壁市供水总公司服务着城区及周边26万多人的饮水需求，也肩负着保障26万多人身体健康与生命安全的责任。历年来，为了这一责任，该公司励精图治，对供水系统全方位监控，24小时无间断监测，为境内居民用水安全提供了强有力的保障。

　　安全至上不松懈

　　9月25日，赤壁市中心水厂活性炭投加装置安装调试完成。该装置对水质的脱色除味能力强，可以很好地处理水中的突发嗅味，为居民用水安全再上一道保险栓。

　　近年来，为确保供水水质，赤壁市供水总公司结合水源特点，综合供水需求，努力优化制水工艺。中心水厂所采用的是目前国内先进的变频调速恒压供水设备和过程控制系统设备，实现自动化供水。

　　同时，赤壁市供水总公司在水源地陆水湖悬挂“饮水水源保护区”警示牌，禁止在水源保护区内泊船、捕捞、采砂、游泳。并加大取水口管理，组成巡查组实行厂区24小时巡查制度，对制水生产厂区实行全封闭式管理，严禁闲杂人员进入。

　　为完善饮用水卫生检测体系，该公司严格按照国家《生活饮用水卫生标准》进行水质三级检验。生产部门对水源水、滤后水、出厂水实行24小时在线实时监控，实现了水厂常规项目PH值、浑浊度、游离余氢在线监测。每日对原水、出厂水水样常规指标进行15项分析检测，对全市30个管网水质监测点抽点水样进行4项常规检测，实行一日一检测、一日一通报制度，切实从三个环节上把好水质安全关。2017年12月，经国家城市供水水质监测网武汉监测站对中心水厂出厂水106项检测，全部指标达到饮用水卫生标准。

　　保障畅通不推诿

　　7月18日上午10:00，气温高达40摄氏度。赤壁市供水总公司维修大队接到报漏电话：该市陶瓷厂棚改区周边居民因棚改施工，损坏了供水管网，供水受阻。接到电话，城南分公司的维修工人们二话没说，顶着烈日15分钟就赶到现场，开始紧张的抢修工作。整整两个小时，工人们浑身上下像是在水里浸泡过的一样。但看到周边居民用水畅通了，维修工人们满脸欣慰地收拾工具，转身离开。

　　“我们维修工人们的行程里，没有上班、下班、节假日的概念。”该市供水总公司党总支书记、总经理刘国新说，维修工人24小时处在工作状态。只要抢修电话，他们就第一时间赶过去，无论白天黑夜，无论雨雪晴天，绝不推诿。

　　据城南分公司经理郑少华介绍，仅今年1至7月，城南分公司就累计维修了各型管道、闸阀、沉井等故障402次。而且，每次维修，为了不影响居民用水，他们总是尽量将维修时间安排在深夜零时到早晨5点之间。

　　今年，为进一步保证供水畅通，该公司特意挑选员工去外地学习测漏技术，并购买回先进的测漏仪器，对埋在地下全长380多公里的供水管道进行管控。对地下水管因老化或地形的变化而导致的损漏进行有效检测，不但提升了管网的维修保养水平，更有力地保障了供水畅通。

　　提升服务不停歇

　　“以前交水费，供水公司收费窗口排起了长龙，往往一等就是一个上午。现在好了，直接微信支付了。”最近，市民对赤壁市供水总公司的便民服务赞不绝口。

　　为了努力提升服务水平，去年10月，经过反复调试后，“赤壁供水”公众号开通了，居民不仅可以在上面查询供水、停水及水费、水量信息，还可以直接通过公众号缴纳水费。

　　而针对一些不会使用微信支付，又不方便来窗口缴费的老人或是残疾人，公司还与工商银行、邮政储蓄等银行合作，委托代扣水费，方便用户用多种方式，多个渠道就近缴费。

　　同时，该公司还狠抓行风建设，不断提高供水队伍的整体素质。以多种形式向社会公布服务承诺内容，并设立举报箱及举报电话，对员工以水谋私，向用户吃、拿、卡、要等情形进行有力监督。对用户报装接水程序也实行“全程代理、限时办结、特殊项目特殊办理、服务投诉一票否决”的是“四制”服务，简化报装节水程序，受到居民的普遍欢迎。

　　服务无止境，点滴凝真情。为了给全市人民提供更便捷，更优质的服务，赤壁市供水总公司正尽心、尽职、尽责，在供水之路上，脚踏实地，一路向前。（通讯员　张升明　陈琦）