护航群众美好生活 赤壁积极创建放心消费示范环境

今年“3·15”期间，赤壁市围绕“守护安全 畅通消费”主题，多措并举，强化消费者权益保护，营造安全便利的消费环境，让消费者能消费、愿消费、敢消费，进而激发消费潜力，促进经济高质量发展。

守护安全　畅通消费

引导绿色消费新风尚

“灭火器正确使用方法是：一提、二拔、三瞄、四压，先手提灭火器的提把，保持水平垂直的状态，然后再把灭火器瓶体上下颠倒摇晃几次，让瓶体内的干粉松动……”赤壁市消防救援大队工作人员在赤壁市人民广场向市民现场演示灭火器操作方法，并耐心讲解火灾自救相关知识。

3月12日上午，赤壁市在人民广场举行2021年“3·15国际消费者权益日”咨询宣传活动，各参与单位积极宣传消费安全知识，现场接受群众咨询。该市市场监管局通过展板展示了该局近年来的维权案例、相关法律法规、不合格食品及假冒伪劣产品图例，讲解防范消费陷阱办法。工作人员现场受理市民消费投诉举报，药品行业代表受理市民咨询、为市民免费测量血压等，活动形式丰富多彩，掀起了“3·15”活动的高潮。在活动第二现场，赤壁市市场监管局组织部分消费者代表及维权志愿者参观12315投诉举报中心，了解消费投诉举报的多种渠道。

据了解，此次活动共发放消费宣传手册500册，餐饮倡议书300册，现场受理投诉举报3起，接受相关法律法规咨询500人次。

智能系统　追根溯源

防范消费陷阱有妙招

赤壁市共有17家液化气充装单位，使用的液化气钢瓶来源广、批次多，存在许多报废或抽检不合格的钢瓶，市民难以鉴别。

“这是2006年以前出厂的螺丝钢瓶，要强制性报废，这是2012年生产的钢瓶，必须检验合格才能使用，这是2020年出厂的新钢瓶，可以投入市场使用……”赤壁市市场监管局特设股股长李锋伟在现场指着一排钢瓶一一向市民辨认讲解。

为进一步提升钢瓶安全监管水平，保障居民安全用气，赤壁市市场监管局建立了钢瓶充装安全管理追溯系统，对赤壁市的钢瓶实行了智慧化监管，购置10万只二维码对全市的钢瓶进行贴码，要求各钢瓶充装单位建立本单位钢瓶充装信息追溯系统，并与该市市场监管局钢瓶充装追溯系统平台进行对接。

“在全市所有钢瓶上全部贴上‘身份证’，也就是这个二维码，大家在使用时扫一下，钢瓶是哪个厂、什么时间生产制造的，能够使用到什么时候，在哪个液化气站充装的，充装了多少量等信息都一目了然。”李锋伟说。

近年来，赤壁市市场监管局充分发挥行业自律和骨干企业示范带头作用、强化信用约束和信用惩戒，加强对商品质量源头监管。特别针对与百姓生活消费密切相关的食品、药品、保健品、日用品、儿童用品以及成品油、交通工具、装饰装修材料、消防器材等重点商品部署开展安全专项整治，有针对性地开展侵害消费者权益行为“双随机”检查，切实以“四个最严”落实主体责任和监督责任，努力让消费者“买的放心，用的放心，吃的放心”。

企业表态　志愿参与

共同营造安全消费环境

“我们何乾泰药店是在正规商业公司进的货，每个月都会对所有药品进行有效期清理，不存在有过期的商品，这方面请消费者放心。”何乾泰药店店长余春琳说。

“玉龙传说、楚词郑重承诺：积极响应市场监管部门的要求，搞好明厨亮灶，倡导消费者使用公勺公筷，厉行节约，绿色消费。”餐饮企业代表陈丽琴说。

“作为一名志愿者，我们将发动志愿者力量，发动身边的亲人、朋友一起学习消费维权知识，共同维护消费者合法权益。”志愿者代表魏萍说。

赤壁市市场监管局号召志愿者和企业经营者积极参与3·15国际消费者权益日活动，构建部门、企业、消费者共同参与的系列宣传体系，提高群众知晓率、提升消费者维权意识、增强经营者诚信意识，维护消费者权益。

2021年，该局将按照放心消费示范环境创建活动“八个一”标准，在品牌消费集聚区、商品交易市场重点领域以及旅游、通讯、超市、商场等涉及重点民生的行业开展放心消费创建。持续开展消费维权知识进校园、进社区、进农村等“3·15”系列活动，大力宣传《消法》《湖北省消费者权益保护条例》等法律法规，深化“放心消费在赤壁”创建，畅通消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护渠道，引导督促生产经营者依法诚信经营，促进消费者权益保护社会共治机制建设，降低消费维权成本，营造安全放心消费环境，切实提升广大消费者的安全感、幸福感和获得感。

据悉，2020年，赤壁市12315平台及12315热线共受理消费者投诉举报咨询2128件，其中投诉1021件，举报709件，咨询398件；办结2128件，办结率100%，为消费者挽回经济损失59.38万元。（通讯员　宋少琴　王敏　刘少虎）