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湖北赤壁市局（营销部）精准服务提升客户满意度

来源：咸宁网时间：2025-03-06 09:47

近日，湖北省咸宁赤壁市烟草专卖局（营销部）以客户为中心，在服务上加码，在质量上加持，通过终端改造、志愿服务、经营指导提升客户满意度。

开展个性化终端改造。客户经理结合客户地理位置、商圈类型、店铺规模等特点，因店制宜开展改造计划，帮助客户店铺环境提质升级。

落实常态化志愿服务。基层党员定期入户走访，聆听客户诉求，详细解答各类问题，把温暖送到客户“心窝里”，以实际行动解决客户的“急愁难盼”问题，做好客户的“服务员”。

助力专属化经营指导。营销人员从客户卷烟销售数据入手，“一对一”逐项分析毛利、单条值等指标，寻找经营中的薄弱环节，指导店铺盈利提升方向。

（付卓蕾）

编辑：但堂丹

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