崇阳运管局畅通信访投诉 保持行业持续健康发展

　　咸宁新闻网讯　通讯员胡志成报道：日前，从崇阳县运管局获悉，今年以来，该局围绕行业热点、难点问题，积极畅通群众信访投诉，保持了行业的持续健康发展。

　　针对群众反映信访投诉难等问题，该局不仅在投诉举报中心实行24小时电话投诉受理制，由班子成员轮流坐班接访，现场解决群众和运输经营者的合理诉求，而且还事先作好市场调查，把客运安全纳入行政许可风险评估，通过定期和不定期走访排查，化解基层矛盾纠纷。

　　截至目前，该局共受理县、市转办督办信访案件7件，受理群众电话信访20起，回复处理率达到100%。