特约记者 汪淑琴
3月22日,是崇阳县委书记、县人大常委会主任杭莺在县信访局接访的日子。
上午9点,一小伙子推开接访室大门,看到接访领导时,不禁一愣,刚跨入门的脚有点退缩。
“来,请坐。有什么问题要反映?”杭莺脸带笑容,温和地问道。
小伙子紧张情绪一缓,忙说出来访的原由。
原来,小伙子叫石德刚,家住崇阳县光彩大道中津社区四组,因光彩大道1号门店地段,河堤崩塌,水管断裂,造成垃圾成堆、环境受污染,请求抢修河堤,清运垃圾。
“请天城镇迅速核查,尽快妥善处理好。”杭莺当即责成陪同接访的天城镇党委负责人去处理这件事情。
小伙子满意而去,紧接着又来了一位约60岁的老人。
“您要反映什么事?”杭莺亲切地问。
“我是一名退休老村支书,当过34年村干部,于2014年退休,现患严重肝肿瘤,不能劳动,生活无着落,请求解决治病、生活资金。”
原来,老人叫李堂烈,出生于1958年,是石城镇杨林村退休村支书,家庭因病返贫,想请求政府给予资助。
“让辛苦过的同志不留泪少留血,请善待这个群体。”杭莺闻之动容地说,并写下“请石城镇党委妥善处理,综合施策;请民政、卫计、医保特事特办”的处理意见。
李堂烈感动落泪,他说,会用一个党员的标准从严要求自己,以回报组织的关爱和温暖。
……
接访了一位又一位。来访群众中,有请领导帮孙儿找工作的,有反映商业开发小区房屋质量有问题、物业管理质量差的,有反映房屋拆迁补偿的问题……
这些群众诉求,有的合情合理,有的不合政策。杭莺始终耐心地倾听,认真地回复。对于合情合理的,现场能解决的,杭莺当即责令相关单位部门尽快落实到位;一时不能解决的,限令时间予以解决。对于合情不合规的,杭莺动之以情、晓之以理,请得他们的谅解、明理。
至12点,杭莺共接访了7批人次,其亲切的笑容、温暖的话语、贴心的言行,如春风化雨滋润着群众的心,让一位位心怀不满、带着怨气而来的上访者,释然而归。