崇阳“‘3·15’国际消费者权益日”活动掠影

崇阳县“‘3·15’国际消费者权益日”维权执法车辆巡回宣传

副县长何靖（右四）在“3·15”宣传活动现场指导工作

各成员单位参加“3·15”座谈会共商消费维权大计

县人大代表、政协委员、媒体记者及有关成员单位代表走进3家交通客运企业进行消费体察

　4辆维权执法新车交付乡镇站所

销毁假冒伪劣商品

“3·15”活动宣传展板

崇阳县“3·15”宣传活动现场

开展宣传咨询　组织消费体察

崇阳消委会“3·15”活动精彩纷呈

咸宁网讯　全媒体记者佘帅兵、陈晴晴、通讯员王进、邬琳报道：搭台开展现场宣传咨询服务，组织人大代表、政协委员交通出行进行现场体察，集中销毁一批假冒伪劣商品……3月10日，记者从崇阳县消费者委员会纪念“3·15”座谈会获悉，2022年消费者协会年主题为“共促消费公平”，今年县消委会开展10大活动，将3·15消费者权益保护日推向高潮。

全县10大活动为：

——开展一次座谈会。组织各成员单位共商消费维权大计，商讨联席会议制度，讨论“3·15”活动方案；

——开展一场现场咨询服务活动。3月15日上午组织各成员单位在金泰广场现场咨询、受理、调处消费者投诉，发放宣传资料；

——组织开展“3·15”游行活动。结合市场监管局新服装发放，举行换装仪式、新车交付仪式，组织10多辆有执法标志的车辆上街游行，锣鼓声声、维权卫士再出发“共促消费公平”；

——开展一次消费体察活动。组织人大代表、政协委员、媒体记者及有关成员单位对崇阳县公交公司、客运公司、出租车公司进行消费体察，解决出行公平问题、提升城市形象；

——开展宣传一份关心消费者切身利益的文件活动。组织召开部分重点民生行业座谈会。“共促消费公平”重点民生行业要带头，要起示范作用；

——开展一批省、市级放心消费创建单位宣传活动。实行上门挂牌，通过电视台、咸宁日报·崇阳周刊、崇阳网、微信公众号宣传；

——开展短信宣传活动。通过崇阳移动群发短信，动员全社会力量来宣传年主题“共促消费公平”；

——开展一次企业走访活动。对消委会成员单位，有关生产经营单位进行走访，征求“共促消费公平”维护消费者合法权益的意见、建议；

——销毁一批假冒伪劣商品。对成员单位查处的假冒伪劣商品进行摸底，实行集中销毁；

——3月15日白天及央视3·15晚会期间，开展值班备勤，并及时跟踪处理涉崇企业产品投诉及相关问题。

3月15日，崇阳县消委会、县市场监督管理局在金泰广场组织19家成员单位、8家公用企事业单位开展大型宣传咨询活动。现场宣传展板52块，接受现场咨询800余人次，现场投诉当场解决5起，发放宣传资料图册5万余份，集中销毁共计三大类的假冒伪劣商品一批。同时，该县还组织10多辆维权执法车辆在城区巡回宣传。

回访率、满意率、归档率均为100％

县消委会为消费者挽回经济损失189万元

咸宁网讯　全媒体记者佘帅兵、通讯员王进、邬琳报道：2021年，崇阳县消保委员会、县市场监管局围绕“守护安全．畅通消费”年主题，创新消费维权新机制，形成合力，有效化解消费纠纷，切实维护消费者的合法权益。2021年县消保委员伞被省消委评为先进单位，共受理消费者投诉举报1089件，咨询1265件，为消费者挽回经济损失189万元，回访率100％、满意率100％、归档率100％，无一例反馈超期案件。

2021年，崇阳消保委员会、县市场监管局开展　“放心消费在崇阳”　创建工作，制订了11331放心消费创建目标，即发展线下无理由退货单位100家、入驻省消委和解平台100家、创建12315维权站30家、示范站30家、培育消费品牌10个，让消费者放心消费，提振了消费信心。

2021年，崇阳消保委员会、县市场监管局认真调处毎一起消费纠纷，维护消费者权益。处理了消费者金某某要求退回认筹金30000元案件，李某要求退健身卡年卡案，徐先生、王先生、廖先生等消费者投诉崇阳某房产公司购房不开具发票及对不合理收取图纸费1200元，为消费者挽回损失32万多元。与公安、司法、金塘镇政府妥善处置一起重大投诉案，一农妇洗衣时不幸去世，案情非常复杂重大，由于成员单位提前介入，认真部署，处置得当，结案快、效果好；对群体投诉案首次动用查询函，理清办理《不动产登记证书》的收费事项及收费依据；解决了长期以来《不动产登记证书》只能由开发商办理且办证时间长达3至6个月的局面，现在消费者可以自行办理，手续齐全1天可领证；快速处理一起复杂疑难案件，一位七旬老人在超市购物摔伤，在县人民医院治疗9000余元，工作人员及时介入，正确引导，消费者、超市老板互相理解，案件很快结案。

找问题　提建议　促发展

消费者代表走进交通客运企业开展消费体察

咸宁网讯　全媒体记者佘帅兵、陈晴晴、通讯员王进、邬琳报道：“提升公交站台及设施的清洁卫生”、“严厉查处出租车司机驾驶过程中接打电话”、“明码计价，严格按政府定价从事经营活动”、“严格落实疫情防控制度，对每一位旅客负责”……3月12日，崇阳县消保委员会、县市场监管局组织开展消费体察活动，县人大代表、政协委员、媒体记者及有关成员单位代表走进县公交公司、客运公司、出租车公司3家交通客运企业，认真看，仔细听，现场找问题，讲真话，提出合理化建议。

在崇阳交通旅游车出租有限公司，参加消费体察活动的代表们对出租车服务、疫情防控、车辆安全检查、计价收费等与消费者息息相关的问题进行了实地察看。

在崇阳县公交公司，消费者代表对4条路线公交车的乘坐环境卫生、性能舒适度、安全监控保障及应急措施等方面进行了体验察看。

在崇阳客运总站，消费者代表对客运站落实疫情防控制度及安全检测方面尤为关心，现场实地观摩了客运工作人员对进出站旅客的疫情防控查验情况。

当天，各代表就体察活动发现的问题和合理化建议与3家客运企业负责人进行了交流和探讨。客运企业负责人表示，将正视代表们提出的问题，列出清单，逐一整改，树立崇阳交通客运企业的“窗口”形象，努力提升服务水平，为广大消费者营造良好的交通出行消费环境。

崇阳交通旅游车出租有限公司总经理岳伟表示，公司将围绕安全生产、疫情防控、完善出租车标识、规范经营行为、处理投诉事件、提升服务质量等方面开展工作，为消费者提供更加舒适便捷的消费体验。

崇阳县消保委员会副会长、县市场监督管理局副局长程皓介绍，开展消费体察活动，主要目的是保障广大消费者出行安全，让消费者安全放心、价格放心、维权放心，营造安全畅通舒适的交通环境。

记者了解到，围绕2022年中消协“共促消费公平”年主题，崇阳县消保委员会、县市场监管局将开展“3·15”十大系列活动，营造“天天3·15”的浓厚氛围，共促消费公平，提升消费信心。

    本版图片摄影：汪国文　佘帅兵　甘源　邬林