崇阳县天城派出所做实户籍便民大文章

咸宁网讯　全媒体记者佘帅兵、田明报道：户籍窗口虽小却联系着群众的民生大事，崇阳县公安局天城派出所在“思想大解放、作风大整顿”专项活动中，切实转变作风，改进工作，为群众提供优质便民的服务，打通服务群众的“最后一公里”。

天城镇作为县辖镇，人口占到全县四分之一，随着城市化的发展，人口流动愈加普遍，天城派出所每天受理各项业务量都在30件以上。天城派出所户籍民警卢义英已经在户籍办理岗位工作了十几年，一个又一个身份证从她的手中递到群众的手中，家家户户的户口本首页上，也印下了她的名字。

“有一次一位群众来我们这里求助，他家老人在外地需要身份证报销医药费。但身份证丢失了，想请我们帮忙办理证件。我们立即启动会商机制，通过视频、网上提供照片和住院证明等资料后，远程帮他办理好了证件。”说到户籍办理工作中为民服务的点点滴滴，卢义英的脸上挂满了笑容。

户籍管理工作内容庞大、繁杂，各项政策文件、规章制度该如何执行，出现的新问题该如何解决，这些都是天城派出所在服务群众办事的过程中需要妥善解决的问题。天城派出所积极创新工作方法，提高行政效能，主动寻求解决问题的突破口，充分运用会商机制，给群众的“急难愁盼”问题开辟了绿色通道，解决了群众的燃眉之急。

“在户籍业务中，群众的事无小事。我们切实改进工作方法，优化服务水平，以解决问题为导向，帮助群众解决实际困难。”卢义英向记者介绍。

近年来，随着户政部门持续深化“放管服”改革，科技元素再提升、审批效率再提速、网办服务再提质，在落实为群众办实事工作中，天城派出所实行“马上办，网上办，就近办，一站办”等四办便民工作法，让疫情期间不便出门或身在外地无法回原籍的群众足不出户，即可轻松办理户籍迁移、身份证等15类户籍业务。

今年1一3月份，共办理新生儿落户163人次，户籍迁移（迁入、迁出）217人次，户籍注销登记71条，信息变更231人次，其它136人次，身份证1127人次。通过信息化让数据多跑路、群众少跑腿，让公安科技带来的便捷体验不断提升市民的生活幸福指数。

“通过‘思想大解放，作风大整顿’专项活动，全面提升服务质量，让群众‘最多跑一次’。”天城派出所所长肖成璋说道。