崇阳县融媒体中心服务群众工作侧记

定制“崇阳风味”　惠及一方百姓

——崇阳县融媒体中心服务群众工作侧记

2021年3月28日，崇阳县举办首届牡丹文化旅游节，县融媒体中心现场直播

崇阳县融媒体中心《大美崇阳·美丽乡村行》栏目荣获全省广播电视创新创优专项扶持项目

崇阳县融媒体中心跻身2021年度湖北传播力十佳区县，成为咸宁市唯一上榜县市。

崇阳县融媒体中心直播车正在进行现场直播

政务平台

云上崇阳

崇阳县融媒体中心于2019年3月挂牌成立，三年来，中心坚持守正创新、立破并举，全力推动平台再造、流程优化、资源整合，形成了由报纸、广播、电视三大传统媒体平台，崇阳新闻网、云上崇阳客户端、崇阳县融媒体中心微信公众号、视频号、央视频号、抖音号、快手号、微博等八个新媒体传播媒介组成的全媒体传播矩阵。中心聚焦主责主业，深耕本土资源，以群众需求为导向，以“新闻服务＋政务服务＋群众服务＋商务服务”模式，定制独具“崇阳风味”的融媒体产品和服务形式，不断打通媒体融合的“最后一公里”、连接群众的“最后一公里”、基层治理的“最后一公里”，媒体传播力、引导力、影响力、公信力不断提升。

深耕本土 崇阳故事“日日新”

始终坚持“内容为王”，深耕本土资源，精心打磨原创精品。在不断拓展移动端传播渠道的同时，转变内容生产理念，突出崇阳元素，生产优质内容，把镜头对准群众，把笔墨聚焦乡村，创作出一批沾泥土、带露珠、冒热气、独具崇阳特色的融媒体产品。2021年以来，全媒体平台共刊播推送原创融媒体作品3500条，云上崇阳、双微矩阵、视频号、抖音等新媒体平台的阅读量累计达1亿＋。

崇阳县融媒体中心开展大型主题采访活动，在全媒体平台开设“记者乡村行”专题，记者走乡村、访农户、进田间、入企业，感受民生百态，讲述百姓故事，记录崇阳乡村的喜人变化和乡村振兴的生动实践，反映新时代“三农”工作的新成就、新风貌，截至目前，已推送88期，阅读量10万＋。

针对年轻受众热衷社交媒体和短平快阅读方式的转变，重构传播渠道，转换叙述方式，把短视频、H5作为服务年轻受众的重点方式，烹制年轻人喜爱的“家乡味道”。3月14日，在云上崇阳首发的短视频《10万亩野樱绽放 3月的崇阳美翻了》，一经推出，火速出圈，当天点击量达3万＋，先后被新华网、学习强国、长江云、长江云微博、湖北日报微博、极目视频微博转发。精心制作《印象崇阳》系列H5融媒体作品，定格家乡美景，图说大美崇阳，展示山水崇阳的水墨画卷，刷爆朋友圈。“家乡太美了，祝福崇阳明天更美好！”“我是崇阳人，我爱我的家乡！”网友留言刷爆朋友圈。

策划开展“建成支点 打造样板”全媒体访谈节目，针对各媒体平台属性，采取短视频、H5、图文等多种形式，在云上崇阳、电视、报纸、微信公众号、视频号全媒体推送，集中展示各级各部门贯彻落实党的十九届六中全会精神，加快推进产业转型、促进乡村振兴、优化生态环境、改善社会民生的新思路、新举措、新成果，制作发布《访谈│建设幕阜山“乡村会客厅” 打造崇阳“休闲小乐园”》《访谈│产业兴旺百姓富 乡村如画生态美》《海报│美丽天城新画卷》《海报│千年古镇 大美白霓》等34期融媒体作品，点击量突破1000万＋，点赞10万＋，分享10万＋人次。

推出反映乡村振兴、展示美丽乡村的《大美崇阳·美丽乡村行》栏目，全媒体记者用脚步丈量红色的沃土，用文字记录山村的新颜，用镜头聚焦发展的巨变，寻访乡村最美风采、最美风景、最美风味和最美风情，全方位展示崇阳绿色发展和乡村振兴的美丽画卷。先后制作推出“印象高枧”“白霓故事”“遇见茅井”等一批创新好、立意深，既接地气、又聚人气的精品短视频，平均点击量达70万＋，《大美崇阳·美丽乡村行》栏目荣获全省广播电视创新创优专项扶持项目。

推出《古韵崇阳》短视频栏目，立足崇阳特色优秀传统地方文化，在保护传承的基础上，深入挖掘蕴含的优秀思想观念、人文精神、道德规范，先后采编制作反映崇阳文物保护单位修缮和开发工作的《曾家古民居群》《周家坪老屋》《大山深处古桂飘香》等短视频，阅读量20万＋。

互联互通 政务服务“掌上办”

“让数据多跑路，让群众少跑腿”。崇阳县融媒体中心全面加强“两微一端”政务新媒体建设，推进政务新媒体、政府网站、实体大厅线上线下联通，将其打造成为各级政府部门发布政务信息、引导网络舆论、加强社会治理、促进政民互动的重要政务服务平台。充分发挥媒体监督作用和网络平台传播功能，走好网上群众路线，认真倾听群众意见、回应群众呼声、解决群众难题，最大限度凝聚社会共识，共同画好网上网下“同心圆”。

依托崇阳县人民政府网、中国崇阳网，充分运用大数据、云计算、人工智能等技术，崇阳县融媒体中心为全县47个乡镇、部门建立网站，全面强化发布、传播、互动、引导、办事等功能，为企业和群众提供更加便捷实用的移动服务。汇聚党政部门权威信息资源，第一时间在崇阳县人民政府网、中国崇阳网、云上崇阳等全媒体平台权威发布，推行政务公开，传播党和政府声音。聚焦民生事项，优化掌上服务，推动更多事项“掌上办”。群众只需登录崇阳县人民政府网、云上崇阳，就可一键轻松办理户籍办理、就业创业、准营准办、行政缴费等业务。

媒体问政是老百姓解疑释惑、畅通诉求的一个重要渠道，崇阳县融媒体中心充分发挥媒体监督作用，在电视、报纸、新媒体、网站平台开设“媒体问政”栏目、版块，对群众诉求进行登记、指派、督办和回应，对网友反映的问题线索进行追踪报道。

“云上崇阳”作为崇阳县唯一一个“新闻＋政务＋服务”移动政务新媒体平台，已有43家政府部门进驻。其“问政”栏目主要受理广大人民群众对全县各级政府职能部门和具有公共服务职能的企事业单位的投诉、咨询、求助、建议，实行“云上崇阳”派单，涉事部门接单，纪委监委跟单的办理流程，对群众诉求进行登记、指派、督办和回应，对网友反映的问题线索进行追踪报道，涉及问题严重的线索及时转交纪检监察部门调查反馈，推动解决群众反映强烈的热点难点问题。2021年以来共收到网民投 拆350条，回复办结350条，做到件件有着落，事事有回音。持续开展电视问政，其中由云上崇阳直播的咸宁问政崇阳专场，吸引了87万网民点击观看。

针对网友诉求，云上崇阳第一时间对问政信息进行收集整理，第一时间向有关责任单位进行转办，督促及时回复，有效办结，充分吸收群众意见建议，更好听民意、解民惑、汇民智。《环境脏乱差 公交不报站 何时能整改？》《污水乱排 居民很“受伤”》《“僵尸车”占道 碍了谁的事？》……对于这些群众身边的烦心事、揪心事，全媒体记者实地采访，第一时间对这些问题进行了曝光，引起了相关部门的高度重视，通过集中整治和常态化管理，人行道“让”出来了，街道环境“美”起来了，困扰群众多年的“顽疾”得到了彻底解决，群众拍手称快。

关注民生 服务群众“不打烊”

崇阳县融媒体中心立足本土民生，紧扣基层群众的利益关注点、情感触动点、生活兴趣点，从新闻宣传向信息资讯拓展，为基层群众提供多元化、精细化的内容服务，让百姓充分了解和他们息息相关的信息，保障群众的信息需求。

云上崇阳服务版块更新完善了与群众生活息息相关的生活缴费、医疗健康、生活便利、交通出行等信息，为群众提供充值缴费、出行服务、医疗健康等多项服务，为群众生产生活提供更多便利。共采编发布房产、医疗、中介、旅游、美食、就学等各类便民服务信息10000余条，便捷服务群众“衣、食、住、行”。

云上崇阳开通新时代文明实践平台，精心打造集新时代文明实践活动需求发布、宣传、管理、参与于一体的基层文明实践活动的智能助手、掌上志愿者之家、服务群众的智能平台，实行群众线上“点单”、志愿者线下“做单”、县新时代文明实践中心“评单”的运行模式，为群众提供精准的志愿服务。2021年至今，共有300个志愿组织进驻云上崇阳新时代文明实践平台，注册志愿者近万名，发起疫情防控入户宣传、文明城市创建、人居环境整治、爱国卫生运动、送法送戏下乡等志愿活动1544场次，活动参与人数21658人，服务时长近5万小时。

抽调骨干记者成立特稿组，聚焦社会热点，反映社情民意，关注百姓生活，开展舆论监督。以民生的视角，把老百姓的操心事、烦心事、揪心事作为报道重点，把服务百姓、为群众排忧解难作为报道的着力点，讲述群众身边的人和事，作品接地气、有土味，群众感到可亲可近。“非常感谢崇阳融媒体中心的记者，帮助我找到了十年未见的女儿！”1月19日，在崇阳县融媒体中心记者的帮助下，这位身在外地的刘女士终于见到了自己10多年未曾谋面的女儿，母女感情终于“破冰”，迎来转机。《失散十三载 重逢小年夜》《失联7年，34岁小伙在崇阳有了新户口》《一张照片“背”后的故事：想打疫苗？我背您去！》等一批贴近群众、贴近生活、充满乡土气息和田园温度的融媒体作品，及时反映群众的心声诉求，满足了群众的需求，拉近了与群众的距离，赢得了群众的点赞。

全媒体平台推出大型互动类服务“三农”栏目《金色田园》，聚焦农村、关注农业、服务农民，以主持人视角，开展行进式报道，深入田间地头，与农民群众、致富能手、农技专家展开面对面的交流，发现乡村变化，传播乡风文明，交流农业知识，传递致富信息。节目开播以来，以其平民的视角，质朴的语言和自然的风格，受到了广大群众特别是农民朋友的喜爱。

建成县、乡、村三级信息共享、分级负责、反应快捷、安全可靠的应急广播体系，与气象、应急、交通等部门建立联动机制，利用“村村响”及时发布灾害预警信息，开展防灾减灾、避灾避险知识宣传和应急响应。完成了中央、省、县广播电视无线覆盖项目建设，建成了地数电视覆盖网，为广大群众提供免费的22套优质数字电视节目和5套调频广播节目，满足群众文化生活需求。

直播赋能 商务服务“好助手”

充分发挥网络视听产销助农、品牌强农的优势，推广“媒体＋电商”“直播＋消费扶贫”“直播＋文旅”等模式，搭建供需对接桥梁，帮助贫困地区产品变产业、产值变价值、流量变销量，推动网络视听内容传播与地方经济发展的有机融合。

举办云上崇阳白茶节，采用“云直播”春茶采摘及电子商务平台售卖的方式，助力春茶销售。开展崇阳优质农产品原产地公益大直播，县委书记倾情代言，1小时带货21万元。开展首届“白霓桥年货文化节”直播活动，推介崇阳地道美食、特色产品，赏民俗、逛集市、打年货、品美食．．．．．．带您体验地道的崇阳年货文化。通过系列直播带货活动，推动了崇阳电商产业与一二三产加速融合发展，电商成为拉动消费、吸引投资和促进就业等方面的新动力。

2021年2月21日，“2021中国县域网络购买力百强榜”发布，崇阳县作为湖北省唯一一个县域，荣登2021中国县域网络购买百强榜，全国排名第79名，成为县域“剁手力”强大、电商蓬勃发展的代表。

在“直播＋文旅”推广活动中，先后策划举办了青山镇首届七彩油菜花节、“我们的中国梦”——文化进万家活动暨首届牡丹花开乡村文化旅游节、高枧乡高山花药文旅节等多场直播活动，把戏台搭在群众家门口，文艺搭台，旅游唱戏，共吸引了铜钟乡、青山镇、石城镇、高枧乡7万多名群众到现场观看文艺节目、游览秀美山水，有力拉动了当地旅游经济的发展。云上崇阳客户端累计吸引80万网友围观，其中直播活动《崇阳：赏千亩花药 游美丽乡村》浏览量22万＋，在新华社现场云浏览量周榜单中位居第8，吸引了网民纷纷点赞转发评论。

利用云上崇阳、抖音等直播平台，积极探索“直播＋”模式，联合市场监管、公安交警等部门，围绕群众关注的食品安全、交通秩序难点堵点开展“网络餐饮安全你我同查”“崇阳县城区交通秩序专项整治”“夜查酒驾 安全同行”直播活动，回应群众关切，引起广泛关注，收到良好宣传效果。去年以来，共开展各类直播活动36场，浏览量达120万。

2021年1月至目前，崇阳县融媒体中心所属各新媒体平台粉丝数30万＋，共发布作品30952条，总阅读量1.2亿。点击量破千万作品4个，破百万作品24个。2021年，崇阳县融媒体中心荣获湖北省媒体融合创新案例网络人气作品案例奖、入围案例奖，斩获2021年度湖北传播力十佳区县，成为咸宁市唯一上榜县市。

    全媒体记者　熊晓辉