崇阳擦亮“桃溪帮办”服务品牌

咸宁网讯　全媒体记者田明、通讯员尧欢、实习生赵婵报道：8月10日，在崇阳县政务服务大厅，前来办事的市民络绎不绝，大厅内不少带着红袖标的“桃溪”帮办工作人员为市民提供咨询、引导等服务。

“今天来办理结婚证，只用了几分钟就办完了，整个流程非常的顺利，这里随处可见的‘桃溪’帮办工作人员给我们办事增加了很多便利。”市民李女士说。

据了解，“桃溪”帮办作为崇阳县优化政务服务的创新举措，自2021年实施以来，持续为群众提供咨询、导办、教办、帮办和代办等服务，让政务服务延伸到群众和企业“家门口”，切实提高便民利企服务效率，帮出群众的幸福感和获得感。

“我们针对高龄、残疾人、孕妇等特殊群体，通过预约的方式向县政务服务大厅窗口申请上门服务，经确认上门服务时间后，由‘桃溪’帮办人员上门办理，做到服务多跑路，群众‘零跑腿’。”县政务服务大厅负责人余小波说。

今年，随着崇阳县政务服务大厅新址的投入使用，“桃溪”帮办工作人员经过统一培训后，在服务大厅各功能区为办事群众企业提供咨询答疑、表格填报、材料预审等批前辅导，做到“一次性告知，一次性填报，一次性通过”，有效提高了审批效能，减少了企业群众的跑动次数。

“我们始终把解决企业的诉求、群众的呼声作为工作的出发点和落脚点，构建‘桃溪’帮办在内的全方位政务服务体系，让群众、企业办事切实感受到省心、舒心、暖心，助力全县经济社会高质量发展。”县政务服务和大数据管理局大数据中心主任沈胜祥说。