供电网格员赵昌华：群众身边的贴心“电管家”

金沙供电服务站是崇阳海拔最高的一线班组，管辖范围面积46平方公里，有1556户人家，共有3条10千伏线路和46台公变。赵昌华就是站所的一名供电网格员，从事基层供电服务工作有20多年，主要负责梅花村、柳林村近800户的电表维护、线路巡查、树障清理等。

10月12日一大早，赵昌华正在大厅内打扫卫生。据他自己介绍，金沙供电服务站不大，工作人员不多，但承担着金沙片区全部用户的电力服务工作，所以每天的工作再繁忙，也要抽出一点时间来打扫大厅和院子，干净整洁的服务大厅才能给前来办事的用户带来舒适温馨的办事环境。

刚打扫完清洁，一位69岁的老人成晚香就来到金沙供电服务站，专门来感谢赵昌华。原来，成晚香住在金沙梅花村1组，由于他家里电路老化严重，经常引起用电故障，一有问题就打电话给赵昌华，赵昌华总能第一时间解决问题。

“赵昌华电工对工作认真负责，我们大事小事，哪怕一个小小的问题，如电动机、脱米机有点小毛病，他都及时帮我们解决好，他为群众服务非常周到，也非常热情。”谈起赵昌华，成晚香老人竖起了大拇指。

在与老人交谈的间隙，赵昌华突然接到梅花村9组一个用户电话，说家里停电，希望电工能上门查看原因。赵昌华告别成晚香老人，立马带上工具包，填好工单后，第一时间赶往停电用户家中。

在停电用户家中，赵昌华和同事很快就发现停电原因是由于用户手机充电器在插入老式插座时短路，导致变压器漏电保护刀闸跳闸，不到10分钟的时间，赵昌华就排除故障，恢复用电。

“凌晨3点多钟的时候，我就发现停电了。早上我就打了个电话给赵昌华电工，他很快就赶来了，排除了故障后很快就恢复了送电。”用户周方必说。

“努力办好小事、勤勉办好实事”是赵昌华为客户服好务、办好事的初衷。在他负责的网格片区，大家都知道只要是跟电力相关的问题，找赵昌华准没错。面对客户的诉求，他总是第一时间响应、耐心解释、全程跟踪。仅今年以来，经赵昌华受理的咨询、报修等诉求就有几百余件，真正做到件件有落实、事事有回音、户户都满意。

金沙供电服务站主任代引达说：“赵昌华同志是我们站所的一个老同志，管理用户最多，他工作认真负责、兢兢业业，希望他在今后的工作中继续为用户服好务。”

供电网格员集电力客户服务员、安全用电宣传员、电力设施保护员等多种角色于一身，正是他们24小时为大家提供贴心服务，及时把客户的诉求化解在一线，才有了千家万户的灯火辉煌。

“我是金沙供电服务站的一名网格员，为乡亲们做好供电服务，积极践行国网公司‘你用电　我用心’的服务宗旨是我的职责所在。能为广大电力用户服好务，我很开心。”金沙供电服务站网格员赵昌华说。

    全媒体记者　佘帅兵　陈超