咸宁新闻网讯 通讯员皮道琦、孙杨模、田大可报道:11月21日,嘉鱼县12315接到县工商局监察室转来的县信访局转办的网上信访来件。
原来,11月12日,消费者杨先生在嘉鱼中百超市花费600元购买了两张一年内可无限次畅游全省88家优质签约景区的湖北旅游年卡,这其中就包括了嘉鱼山湖温泉。
购买时,湖北楚游通销售人员告知一年内可在山湖温泉无限次数泡温泉。一个星期后,杨先生到山湖温泉游玩,景区工作人员却告知说持该卡一年只能免费泡温泉6次。
接信访件后,县工商局消保分局迅速组织执法人员对此事进行调查,先后找到了中百超市、山湖温泉、楚游通等公司,调取了大量证据,要求湖北楚游通科技发展有限公司兑现承诺,诚信经营,顾客至上,并及时纠正不当行为。
经过宣传《消法》条款、教育调解,11月23日,湖北楚游通科技发展有限公司承诺对于11月18日公告合约修正之前购买旅游年卡的顾客继续享受在山湖温泉和雷山温泉一年内无限次泡温泉的待遇,之后购买的按公告只享受一年6次,其他条件不变。如不遵守之前宣传的承诺,工商部门将依法予以从重查处。
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