嘉鱼县民政局负责人“变身”窗口办事员 在一线体验中优化服务流程

咸宁网讯（记者　叶子　通讯员　余绍芬）“从提交材料到拿到证书，全程非常顺畅，没想到还是局长亲自为我办的证！”近日，在嘉鱼县政务服务中心民政窗口，“嘉鱼县二乔护农队”工作人员从县民政局相关负责人手中接过《民办非企业单位法人登记证书》后，对高效便捷的服务赞不绝口。

这是嘉鱼县民政局开展“坐窗口、走流程、优服务”活动中的一幕。为持续优化营商环境，破解群众办事的堵点、难点、痛点，促进社会组织健康有序发展，11月13日，该局相关负责人走进县政务服务中心，亲身扮演“服务员”，零距离体验办事流程。

在综合服务窗口，该负责人详细了解了近期民政领域事项的办理情况，随后为“嘉鱼县二乔护农队”办理“民办非企业单位成立登记”业务。从事前咨询、表格填写，到仔细审核申请材料、完成行政审批、签署《行政许可文书》，直至最终现场颁发证书，他全程为企业群众提供了“一条龙”服务，亲身感受业务办理的每一个环节。这种沉浸式的体验，旨在从源头上发现流程中可以优化精简的细节。

随后，该负责人还调研了“湖北省老年人优待证”的办理情况。针对制证环节可能存在的效率问题，他表示将立即推动更新读卡设备，通过技术升级进一步提升制证流程的便捷化、智能化和高效化水平，缩短老年人等候时间。

据悉，下一步，嘉鱼县民政局将以此活动为契机，积极打造线上沟通网络，更精准地聚焦群众“急难愁盼”问题，推动“被动服务”向“主动服务”转变，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”，为激发社会组织活力、优化区域营商环境注入新的民政动力。