通城推进毗邻县市消费维权一体化 建维权站千余个

　　咸宁新闻网讯　记者程慧、通讯员吴俊青、杜文辉报道：去年11月，通城县率先倡导建立了湘鄂赣12个毗邻县市工商系统消费者权益一体化保护网络。 时隔一年，消费维权一体化发展如何？5日，记者走进通城县工商局。

　　“如果是异地消费投诉案件，我们会根据投诉人提供的商品购买地点信息，在毗邻县市消费维权QQ群上，联系当地的工商部门，并通过网络将案件信息逐步传递到相应的12315消费维权服务站，实现异地受理和就近办理。”负责接收网络和电话投诉的朱小丽介绍，每个案件结束后都会在全国消费者协会投诉与咨询信息系统上进行公示。

　　朱小丽随即登陆系统，向记者展示了一起异地消费纠纷案件：今年5月9日，通城县隽水镇一位居民在湖南平江南江桥镇某商城购买了一双“老人头”皮鞋，怀疑是假货，因此请求赔偿。通城县工商局接到投诉后，迅速与湖南平江取得联系，并通过信息共享的方式，将案件资料传递给对方，平江工商立即行动，保护了这位消费者的权益。

　　“一体化的启动不仅增强了消费者异地消费的维权意识，还促进了区域工商系统的合作，提升了对消费者权益的保护力度。”分管消委工作的副局长李红光说。

　　据悉，一年来，通城县与毗邻县市在实现机遇共享、维权资源共享、维权成果共享、维权信息共享的基础上，还建立了联席会议制度和消费维权快速反应平台。截至目前，该县与边界县市共建设12315消费维权服务站1000多个。

　　今年来，湘鄂赣12个毗邻县市工商部门共为消费者提供维权咨询服务3450次，受理消费投诉1945件，调解处理1767件，为消费者挽回经济损失426.7万元。