群众无小事　点滴暖人心—— 通城县“我为群众办实事”工作纪实

通城县党史学习教育开展以来，各单位各部门学史力行，深入开展“我为群众办实事”实践活动，解决基层困难事、群众烦心事，群众幸福感不断提高、满意度不断提升。

通城县卫生健康局家门口服务

通城县政务服务和大数据管理局现代化窗口

通城县文化和旅游局送戏曲下乡

通城县税务局上门服务

工作入户，做群众的“暖心人”

“感谢县税务局出钱出力，帮我们组维修好古井，让我们喝上甘甜可口的井水。”隽水镇桃源村村民王正良一行四人将一面“饮水思源谢税情，脱贫致富感党恩”的锦旗送到通城县税务局。

一场暴雨使通城县隽水镇桃源村1组的古井受损，旁边水沟的污水逢大雨天就倒灌入井，给当地村民的饮水造成极大的困扰。税务局徐万和、胡向东多方奔走，向县局申请3万元的维修资金，带领村民协调施工，消除饮水安全隐患。

通城县税务局积极践行“我为群众办实事”实践活动，把学习党史与推动工作有效结合，深入群众、纳税人、缴费人中及时排忧解难。

“我年纪大了，腿脚不好，又不会用手机，缴不了费，还好有你们上门帮忙缴纳，解决了我心中的难事！”毛河保激动的说道，并把280元医保费递交给税务干部。

今年是湖北省城乡居民养老保险费和城乡居民医疗保险费征收“无票化”改革第一年，通城县山区村里留守老人居多，推行手机缴费，使“老人智能鸿沟”问题进一步凸显。为化解难题，通城县税务局在优化缴费服务上做“加法”，依托基层分局组建志愿小分队，组织青年干部联合村组，主动上门服务，在全县11个乡镇，开展10余次“一对一”上门辅导活动，共帮助100余户留守老人家庭申报辅导、代缴工作。

“弘扬‘店小二’精神，加强部门协作，上门入户，全心全意为群众办实事。”通城县税务局局长毕琴如说。

文化下乡，做群众的“知心人”

晚霞散去，四面八方的村民搬着椅子坐在大坪乡瑶乡公园戏台前。一通锣鼓声后，悠扬的提琴拉开夜的序幕。

“离开家乡二十年后，第一次现场观看通城打锣腔，很亲切！”村民胡金全陪着母亲坐在前排，他说，母亲是戏迷，为了陪母亲看戏，他们早早的吃了晚饭，走了20分钟才到。

“通城打锣腔”为地方戏种，2013年被湖北省列为全省第四批非物质文化遗产保护名录。

“以地方传统戏曲的艺术方式，唱响建党百年为民服务主旋律，为各乡镇村民奉上戏曲文化大餐，满足村民的精神文化追求。”县文化和旅游局局长周东波说。

自党史学习教育以来，通城县文化和旅游局送戏下乡31场，戏曲进校园26次，送图书进机关、进军营、进社区、进学校、进企业15000余册，送电影下乡24次，累计观看学生和群众三万多人，受到学生和群众一致好评。

大坪乡位于药姑山下，古瑶文化和诗联书画文化繁荣，文化爱好者呼吁通城县文化和旅游局提供文化场所的需求越来越强烈。

民有所呼，我有所应。通城县文化和旅游局将大坪乡文化站装修一新。

走进文化站，大坪诗联书画协会一行正在挥毫泼墨，为南坪社区赠送书画作品，笔画精到处，迎来村民阵阵掌声。

“请别人写一副字画最少200块钱，他们不要钱不说，还都装裱好了！”大坪乡南坪社区胡艳平喜笑颜开。

“文化站大厅有书法桌及笔墨纸砚，为热爱书法的村民提供书写场所！”大坪乡文化站站长胡武平说，开展送书画作品进社区活动，来此观摩书法作品和练习书法的村民络绎不绝。

通城县文化和旅游局以“我为群众办实事”实践活动为契机，11个乡镇综合文化服务中心完成“三室一厅一场”标准建设，185个村（社区）综合文化服务中心全部按照“五个一”标准建设，即有一间图书阅览室、一个文化活动室、一套灯光音响、一套体育器材和一个文体广场。村（社区）综合文化服务中心配备有一名村（社区）干部兼任文化员，文化馆、图书馆总分馆实现了乡镇100%覆盖。

服务为民，做群众的“贴心人”

“不出乡就做好机动车登记，省了不少时间。”大坪乡居民吴中和说。

长期以来，通城县偏远地区的乡镇群众办理机动车登记、年审等相关业务，要乘车往返几十公里到县城办理，非常不便。

通城县公安局将包括核发机动车免检合格标志、驾驶证遗失补证等交管业务两大类共13小项，下放乡镇办理，并实行动态管理，真心实意为群众办实事。

“年纪大了，进趟城不容易。在乡里就能解决医疗费用手工报销，确实很方便！”关刀镇何先生说。

通城县政务服务和大数据管理局针对老年人“办事难”问题，将服务下沉到乡镇、村（社区），将养老金领取、户籍办理、医疗费用手工报销、异地就医备案等34项高频服务事项，延伸到定点医疗机构办理，构建15分钟政务服务圈，为老年人减少办事成本，10万余农村老年人群体受惠。

“这表我可就不会填咯，乡里人认不得几个字。”登记的李爹有些为难。

“你老说，我帮你填写。”郑贤接过表格，几分钟就帮忙填写完成。

通城县政务大厅为需要帮助的老年人提供专人预约、咨询引导、全程陪办等便利化服务。对于面向老年人的社保、医保等高频事项及大厅自助设备，为老年人提供现场指导，运用政务服务“鄂汇办APP”等新平台，实现“秒审秒批”,让老人共享智能时代的便捷。截至目前，累计为老年人提供帮办代办服务3000余次，上门服务180次，通过意见箱等途径收集老年人办事评价370余条，满意度达100%。

同时，政务大厅配备了老花镜、放大镜、拐杖、轮椅、“无障碍卫生间”等老年人专属服务设施，等待区设置“敬老专座”，开设3个“老年人办事专窗”，在老年人办事较为集中的公交卡、人社局等窗口设置“老年人优先”的引导标识。针对政务大厅进门口处，遇雨天地面湿滑，老年人时常容易摔倒等情况，对进门台阶和地面专门进行了防滑剂处理，避免给办事群众带来安全隐患。

“简化流程，不断提高服务能力，做群众满意的服务窗口。”通城县政务服务和大数据管理局局长胡锐明说。

学史力行，实干为民。通城县推动全县92家单位党员干部，深入基层群众、生产一线，深入下属单位、工作服务对象，主动领办民生实事、群众“微心愿”。

截至目前，全县上下共开展大讨论230余次，撰写心得体会736篇，共领办实事1821件，已办结实事1627件，其中，优化营商环境276件，创建全国文明城市89件，加强城乡基层社会治理282件，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接80件，保障和改善民生830件，解决信访突出问题75件。

“将‘我为群众办实事’实践活动贯穿党史学习教育全程，真正把学习教育成果转化成为民办实事的实际行动，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”通城县组织部副部长童明金说。

（通讯员　胡雄文　潘琦　冯玉）