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通城县烟草专卖局 “四强化”提升节后客户服务水平

来源：咸宁网时间：2025-02-17 16:19

近日，通城县烟草专卖局（营销部）采取“四个强化”举措，节后深入市场，聚焦客户服务需求，多措并举，进一步提升客户满意度水平。

强化市场调研。加强市场动销监测和数据采集，第一时间向零售户送上新春问候，收集消费趋势及客户需求信息，精准投放货源，匹配市场供需。

强化终端维护。组织客户经理为零售客户提供个性化服务指导，优化陈列布置。精心设计陈列方案，突出春节特色，吸引消费者目光，增强店铺吸引力与竞争力。

强化经营指导。引导零售客户合理订购卷烟，避免少订、漏订。提供经营建议，指导客户合理订货，优化客户经营能力。

强化客户服务。加强与客户的沟通交流，了解其经营与生活困难。帮助零售户算账、算好账，增强经营意识，提升客户服务满意度与黏性。

通城县烟草专卖局（营销部）通过系列举措，有效满足了市场需求，提升了零售终端形象和客户经营水平，为卷烟销售市场的繁荣稳定发展注入了强劲动力。

（通讯员　杨大平）

编辑：何珊

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