从“被动应答”转向“主动问需” 通城税务“远程帮办”服务获点赞

来源：咸宁网时间：2025-08-01 09:29

咸宁网讯（记者李思源通讯员范雨蒙） “以前办理退税要跑好几次，现在坐在办公室点点鼠标就能搞定，效率太高了！”日前，通城县某出口企业财务负责人李女士对税务部门新推出的“远程帮办”服务赞不绝口。

这一变化源于通城县税务局服务理念的转变。今年以来，该局主动从“被动应答”转向“主动问需”，通过精准调研企业需求，推动纳税服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级。为全面掌握纳税人需求，该局线上依托电子税务局、征纳互动平台等渠道征集意见，线下组织“税灵通”服务团队深入工业园区、重点企业走访调研，并召开多场分行业座谈会，确保各类市场主体诉求得到及时响应。

针对调研发现的不同需求，通城县税务局推出系列精准服务举措：为新办企业定制“开业套餐”实现“一表集成、一次办结”；为重点企业配备“税务管家”提供“一户一策”专属服务；面向小微企业推广“掌上办税厅”和“远程帮办”服务；同时保留传统服务方式，保障特殊群体办税需求。

“我们将以此次调研为起点，持续优化服务举措，让税费服务更智能、更便捷。”通城县税务局相关负责人表示，该局将不断延伸精细服务的“毛细血管”，为打造一流税收营商环境注入新动能。

编辑：hefan

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