通城经开区公示牌“亮”出服务加速度 133家企业有了“贴身管家”

咸宁网讯　记者丁伟、通讯员胡洁报道：“现在遇到问题，只要看看车间门口的公示牌，打个电话就能找到对口干部解决问题，办事效率大大提高！”近日，通城经济开发区内，企业负责人们对新设置的“服务企业公示牌”赞不绝口。这块小小的公示牌，集成了干部信息与服务承诺，俨然成为园区133家企业的“贴身管家”，架起了政企沟通的“连心桥”。

为切实打通服务企业的“最后一公里”，通城经开区以“作风提升、服务提质”为目标，创新推行“分片包保＋公示服务”机制。全体干部职工按照网格化管理模式，对园区企业进行全覆盖包联。同时，统一制作的“服务企业公示牌”在各企业醒目位置张贴，上面清晰标注包联干部的照片、姓名、联系电话，还以“无事不扰，有呼必应，全天候为您服务”15字服务承诺亮明责任，将干部服务直接置于企业监督之下，真正实现企业“有需即应”。

“每周至少走访企业一次，问题必须做到闭环处理。”经开区相关负责人介绍，包联干部在走访过程中，既要当好“倾听者”，细致收集企业在生产经营、政策落实、要素保障等方面遇到的难题；也要做好“办事员”，对能现场解决的问题立即协调处理，确保企业反映的问题件件有着落、事事有回音。今年以来，已累计帮助企业解决用工短缺、融资不畅、政策申报等各类问题51件，企业满意度显著提升。

此外，为进一步提升干部服务专业化水平，经开区定期组织开展惠企政策解读、审批流程优化等专题培训，邀请相关部门业务骨干现场授课，帮助干部职工吃透政策、熟悉流程。“现在对各类补贴政策了如指掌，走访企业时能精准指导他们申报，企业对我们的信任度也更高了。”一位一线干部表示。