咸宁新闻网讯通讯员张远杰、徐臣雨、徐方桑报道：通山县扶贫办运用“礼、理、利、立”四字经，有效破解了基层群众信访矛盾突出难题。
这“四字经”中的“礼”，就是无论群众的言行如何激烈，都坚持以礼相待，营造群众“能说、愿说、敢说、说得清楚”的信访氛围；“理”，就是在向信访对象讲解政策情况时，用群众信得过、能接受的方式方法；“利”，就是从维护群众利益出发，及时解决群众反映的生产生活困难；“立”，就是对群众反映的信访问题，能当场解决的立即解决，不能现场解决的积极寻找解决途径，限时解决。
自去年以来，该县扶贫办累计受理群众信访案件17件，已妥善解决15件，2件正在解决中，没有发生一起推诿拖延事件。
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