咸宁新闻网讯 记者徐世聪、通讯员杨毅报道:日前,记者走进通山县大路乡群众信访接待服务中心,里面配备了一流的便民设施,信访流程一目了然,群众依次登记、接谈,现场井然有序。
“有了信访信息系统,我们可以方便快捷地查询信访件办理进度。”来访人杨大爷说。
该系统实现了信访形式全覆盖,将信、访、网等不同形式反映的信访事项统一流转;工作过程全覆盖,将受理办理、复查复核、转送交办等信访业务各环节,全部纳入该系统统一管理,建立起依法、规范、公开、透明、高效、监督的阳光信访工作新模式,使业务流程标准化、办理流程透明化。信访事项的相关信息,群众都可以通过网上查询、跟踪、督办和评价。
据统计,去年该乡依托省级阳光信访信息系统,先后受理群众诉求120件,其中有效诉求116件,按期办结回复116件,按期办结率达到100%。
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