打造排头兵——通山县人民法院司法服务工作纪实

　　“通山法院要以诉讼服务中心为窗口，努力让人民群众少跑路、少费心，让群众能在司法改革中感受到公平正义。”11月30日，通山县人民法院院长钟华岗在接受采访时说。

　　今年来，该院不断创新诉讼服务模式，提高诉讼服务水平，让司法更加贴近人民群众。至今，该院共收执行案件1295件，执结868件，执行到位2.9亿元，在全市排名第一，形成了“通山样板”。

　　提升硬件设施

　　一站式办结诉讼事项

　　11月30日，笔者走进该院新诉讼服务中心，过了安检区后，只见自助服务区、导诉台、窗口服务区、当事人等候区等依次而设，井井有条。

　　该院助理法官王臻介绍，该中心建成于今年7月11日，面积约260平方米，与以往不同的是，中心将分散在立案、审判、执行、信访等各个环节的诉讼服务项目集中在一起，增设诉讼收费、立案登记、诉前调解、财产保全、司法救助、法律援助、查询咨询、材料收转、判后答疑等窗口，向当事人提供庭审之外的全部诉讼服务。

　　在大厅一侧的诉调对接中心，只见调解室内设有圆形调解桌，墙壁上挂有调解的法律条文和诉调对接流程图，室外的LED显示屏和电视屏幕滚动播放法治宣传片；大厅内还设有电脑，供诉讼人上网查阅法律依据。

　　钟华岗说，本着“走进一个厅，事务一站清”的服务理念，通山诉讼服务中心积极打造构建信息化、一站式、综合性诉讼服务平台，最大程度方便群众诉讼、接受群众监督；同时，推动诉讼服务线上线下结合、端口与窗口对接，实现网上信息技术服务与窗口传统服务的无缝对接，切实满足人民群众日益增长的多元司法需求。

　　“现在打官司程序简便，速度快，一个星期之内就可以得到回复，法院这样的改革很好。”市民大张姐评价。当日该中心共接待当事人142人，新增窗口工作衔接顺畅，整体诉讼服务工作井然有序。

　　设立速裁团队

　　回应群众司法期盼

　　“真没想到能在起诉当天就拿到钱，太感谢你们了！”11月17日，64岁的市民焦某握着熊法官的手，激动不已。

　　去年，焦某与合伙人开了一副食店，后因经营不善，焦某要求退伙，其合伙人出具了一张2万元的欠条，承诺在今年2月底前还清，到期后其合伙人支付了1万元后，经多次催讨仍不肯结清余款，焦某将合伙人起诉至法院，诉讼服务中心速裁法官了解情况后，将双方找来当面协调。法官对被告做工作，劝其不要列入失信黑名单，否则对其贷款和经营活动造成影响，话音刚落，被告立马将1万元余款当面还给了原告焦某。

　　这是该院快速裁决诉讼案件的一个例证。该中心主任汪英舒介绍，以前所有案件不管简单复杂一律走程序，快的需要3个月，有的需要6个月，有的甚至9个月都难以结案，当事人有意见。对此，该院党组高度重视，专题研究“简案快办”工作，要求做好信访咨询、诉前调解，将部分案件化解在诉前，同时，征求当事人意见，简化诉讼程序，缩短审理周期。

　　目前，秉着“简案快办、繁案精办”原则，该院组建了由1名员额法官、3名助理法官和1名书记员组成的速裁团队，专门处理诉前调解和速裁工作。7月至10月，该中心已审结简易民事案件324件，多数案件在立案当天或者2到3天就审结执行到位，有效提高了审判生产力。

　　坚持院长接待

　　维护信访人合法权益

　　在诉讼服务中心，有一块接访工作值日牌，格外引人注目，该牌清楚明了地注明通山法院领导班子轮流接访日程表，保证每天有院领导从事信访接待。

　　根据安排，钟华岗的接访日定在每周周二，固定接见信访群众，对重大敏感的案件，或当事人强烈要求院长接待的信访案件，钟华岗亲自与当事人见面，化解信访纠纷。

　　在信访接待过程中，该院坚持首访负责制，做好信访事项记录，对于一般的信访咨询现场答复，对于需查清事实的信访事项交由相关庭室回复，对于重点敏感的信访案件向院长汇报，并有首次接待的院领导落实跟踪督办。对于法院不能或可以通过其他部门解决的信访事项，做好思想疏导和引导工作。让当事人带着怨气而来，高兴或平静归去。

　　据统计，今年来，该院领导接待信访人2600余人次，化解矛盾纠纷200余件，化解重点敏感案件43件次，及时回应并满足群众的司法需求。

　　该院的接访调解工作，受到了县委县政府的高度赞扬，县委书记石玉华评价：“县法院把诉讼服务中心建成了第二信访局，化解了大量的社会矛盾，减轻了县委、县政府信访维稳工作压力，体现了县法院在服务大局方面的应有的职责担当。”（通讯员　徐世聪　汪琼辉　陈继井）