通山县民政局“五四三”法提升服务质效

　　咸宁新闻网讯　通讯员张远杰、徐忠宽、姜萍报道：“我患有严重肝病，为治病药费难，带着资料抱着试一试的想法找到县民政低保局，没想到该局领导热情接待，看完资料问清情况后，及时与通羊镇民政联系，为我办理了患病救助手续，该局服务态度好。”11日，通羊镇马槽桥社区陈某高兴得逢人就说。

　　为提升服务质效，该局探索“五制度、四公开、三亮明”工作模式，即首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及工作人员提供服务时要亮明身份、亮明承诺、亮明标准。加大政务公开力度，编制了人社工作服务指南，进一步亮明了工作职责、办事流程和服务要求，列出了服务事项清单，方便群众办事。

　　据了解，该局今年提升服务质效以来，局干部职工热情接待群众来访1300余人，解决驻村点难题难事17件。