咸宁网讯(通讯员 张远杰 朱必康)近日,笔者从通山县退役军人事务局获悉,近年来,该局狠抓作风建设,喜获市、县两级文明单位。
该局作风建设从小事抓起,从细节入手,在服务规范、工作纪律、服务用语等方面建立了“五不准、六个一”服务标准,梳理简化业务流程,张贴业务经办流程图,发放办理业务指南等提倡“一口清”服务,展现军人工作者勤恳为民、服务高效的良好形象。落实窗口工作人员值班制度、请销假制度,临时外出登记制度。坚决纠正庸懒慢拖和不作为、慢作为、乱作为等突出问题。举办文化礼仪培训,开设干部大讲堂,推行每周10分钟晨会制度,教育引导经办人增强服务意识,规范服务行为,要求工作人员文明用语长挂嘴边,始终微笑服务,用实际行动赢得优抚对象户的理解、支持。
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