青春献给夕阳红 “湖北好人”侯艳艳的“护老”故事

日前，省文明办发布2026年第一批“湖北好人”公示名单，来自通山县城市福利院的侯艳艳赫然在列。这位出生于河南兰考、曾在北京拥有一份体面工作的“85后”姑娘，用近十年的青春岁月，在通山的养老护理一线，书写了一段感人至深的“他乡亦故乡”的故事。

■从京城到山城

■一份超越血缘的抉择

2014年，25岁的侯艳艳做出了一个让很多人不解的决定：辞去广东省驻京办接待员的工作，随丈夫回到通山老家。从首都到鄂南山区小县城，身边的朋友都说她“傻”，彼时的她连一句通山话都听不懂，没人想到，这个从河南兰考走出来的姑娘，会和这里的老人结下一辈子的缘分。

2017年8月，侯艳艳入职通山县城市福利院（医养中心）成为一名护理员，当时，福利院只有87位老人，大多是无人照料的空巢、失能老人，头发花白、行动迟缓，很多人连完整的话都说不清楚。“我从小就羡慕其他小朋友有爷爷奶奶疼，可能是这份遗憾，让我对老人天生有一种亲近感。”侯艳艳说，刚入职时语言不通成了最大的阻碍，老人说的方言她听不懂，她讲的普通话老人也不明白，沟通全靠比划。

为了跨过语言关，侯艳艳逼着自己学方言，没事就拉着老人唠嗑，哪怕连蒙带猜也要把意思弄明白。为了多和老人相处，她干脆把家搬进了福利院，和老人同吃同住。久而久之，她不仅能说一口流利的通山话，连老人们的生活习惯、脾气秉性都摸得清清楚楚。

■老小孩的“亲孙女”

■用专业守护生命尊严

侯艳艳负责的失能（失智）区，住的大多是高龄、患有老年痴呆或功能障碍的老人，需要24小时不间断照料。喂饭、按摩、翻身、擦身、处理失禁秽物，这些旁人觉得又脏又累的活，她一干就是好几年。“光有耐心不够，还得懂专业知识。”为了照护好老人，她自己掏钱买了老年人心理学、护理医学、康复理疗的书籍自学，一有空就参加省市县的护理技能培训，先后拿下了“湖北工匠杯”养老护理大赛二等奖、咸宁工匠技能竞赛二等奖等10余项荣誉，成了全院护理技能最过硬的“技术大拿”。

在工作技巧之外，她更是老人们心灵的“定盘星”。

“老小孩，老小孩，人老了就和小孩一样，闹脾气都是因为心里孤独，想要有人关注。”侯艳艳常把这句话挂在嘴边。福利院有一对老夫妻，老奶奶乳腺癌晚期多器官衰竭，老爷爷虽然能自理，但脾气特别差，常因小事发脾气。侯艳艳知道老人是心理焦虑，于是没事就去和他拉家常，帮他给老伴喂饭、擦身，时间长了老爷爷见了她就笑，再也不闹脾气了。其他护理员总笑着说：“没有侯艳艳搞不定的老人，她往那一站，老人就踏实。”

疫情期间，福利院实行全封闭管理，侯艳艳将近半年没见到当时还年幼的孩子。爱人好不容易把孩子带到福利院门口，她也只能隔着铁门远远望一眼，挥挥手就转身回去，不敢多待一秒，怕自己忍不住哭出来。

那段时间，90多岁的王奶奶状况格外不好。王奶奶入住福利院3年多，从自理到失能，侯艳艳一路照护。疫情期间家属无法探望，一天夜里老人异常吵闹，放心不下的侯艳艳铺开折叠床，守在床边。第二天白天，老人安详离世。侯艳艳强忍悲痛，像儿女一样为老人擦洗身体、穿上寿衣、料理后事。事后，老人的三个子女送来锦旗和感谢信，信上写道：“是您，替我们尽了最后的孝道。”时至今日，王奶奶的女儿逢年过节还时常给侯艳艳发来问候。

这些年，侯艳艳几乎没在家过上一个完整的春节，逢年过节她都留在院里陪着老人。后来孩子上了小学，她干脆把孩子也接到福利院住，小家伙一有空就跑去老人屋里陪爷爷奶奶聊天，给大家唱儿歌，成了全院的“开心果”。有的老人拉着侯艳艳的手说：“我们离不开你啊。”可侯艳艳总笑着摇头：“不是你们离不开我，是我离不开你们。”她说，“老人的世界特别简单，你对他们好一分，他们能掏心掏肺对你好十分，这么多年我从他们身上得到的亲情，比我付出的多得多。”

■15000步的日常

■从护理员到行业代言人

2023年，侯艳艳当选为湖北省第十四届人大代表。角色的变化，让她开始为整个养老护理群体发声。她先后提出多项建议，聚焦提高养老护理人员待遇、增强职业荣誉感、幸福感和归属感。

这些建议得到了省人大常委会的高度重视，并由省政府交省民政厅办理。省民政厅书面答复，明确建立全省养老机构护理员奖励补贴制度，并于2024年起开始实施。收到答复的那一刻，侯艳艳激动不已：“能为和我一样的护理员发声，能让这个行业被更多人看见，我吃再多苦都值。”

通山县民政局党组成员徐忠宽介绍，县福利院是公办民营单位，今年1月，乐惠居（苏州）健康产业有限公司中标运营项目后，第一时间看中了侯艳艳的敬业精神与专业能力，聘请她担任公司的法人代表。公司代表说：“我们都知道，有她在，全院290多位老人的日子就差不了，她就是福利院的‘定海神针’。”

现在的侯艳艳虽然成了公司法人，但每天的习惯一点没变。每天早上上班开始，从顶楼11层开始挨个房间巡查，微信步数“蹭蹭”往上涨，一天下来最少15000步。哪个老人叫什么、多大年纪、有什么基础病、今天该吃什么药，她张口就能说出来；床单干不干净、药品过没过期、卧床老人有没有长褥疮，她扫一眼就能发现问题。每周她还要给护理员做培训，把自己多年的护理经验毫无保留地教给大家。

近10年扎根一线，侯艳艳的柜子里摞满了荣誉证书：“全国养老服务先进个人”“全国民政系统劳动模范”“荆楚最美养老护理员”等荣誉，可她总说自己就是个普通人：“我没什么大本事，就是想让每一位住到福利院的老人，都能过得舒服一点、开心一点，走的时候也能走得体面一点。老吾老以及人之老，能为天下老人尽孝，就是我这辈子最骄傲的事。”

●记者　鲁芳　通讯员　金珂如　方盈颖