咸安银泉社区建起“回音壁”　快速回应民声

　　本网讯　特约记者胡剑芳报道：前日，在咸安区浮山办事处银泉社区的“回音壁”上，记者看到，诉求栏里贴着群众来信来访，回应栏里有社区网格员的回复和群众看法，大家的烦心事在这里一一化解。

　　“我老伴的社保应如何办理？”咸安医药公司退休职工范天赐发出求援。

　　范天赐80岁的老伴石顺心是农村户口，瘫痪在床，又没身份证，无法办理社保。社区网格员获知后，请社区民警上门照相，办了身份证，又帮助办了社保，还让她享受到了80岁高龄补贴。

　　从发出诉求到问题解决，不过一个月，范老爹对“回音壁”多了一份感情。

　　“要不是社区照顾，我可能已经不在人世了。”银泉社区居民卢晚珍逢人就夸“回音壁管用。”

　　卢晚珍是个留守老人，经常闹病。抱着试试看的心理，她在“回音壁”上留言，没想到社区网格员很快上门探视，还悄悄请隔壁的董志坚多关照。卢晚珍有次突发急病，多亏董志坚及时送她上医院，才捡回一条命。

　　银泉社区书记陈丽华说：“‘回音壁’是我们了解民情的桥梁，群众来信来访及社区网格员的回应都在上面，一月一通报。”

　　白茶社区的“回音壁”上也写满了各种求助及回应。“通过‘回音壁’反映的信息，给大家提供有针对性的服务，工作更顺畅了。”该社区一网格员笑着说。

　　建起“回音壁”，是咸安创新社区管理的重要举措。“回音壁”开通以来，每个社区平均每天为居民办小事3件，每月处理较大纠纷2件以上，成了化解群众矛盾，密切干群关系的重要渠道。