咸安区政务服务中心国土窗口用真情为民服务获赞

　　图为余红热心接待宋炎山老人

　　7月28日下午，一位七旬古稀老人面带愁容地来到咸安区政务服务中心国土窗口，咨询“土地使用证”办理流程，该窗口工作人员余红热心接待了他。

　　老人叫宋焱山，是原二电机退休职工。他于2000年买了一套职工福利房，但当时只办理了房产证，现在想补办土地使用证。

　　老人现居住在黄冈，多方咨询打听后，才知道要到区政务服务中心国土窗口办理相关手续。

　　余红给老人倒了杯凉开水，耐心地听老人说明相关情况。了解原委后，她细致地给老人讲解了办证流程。

　　老人年事已高，一个问题重复问了多遍，余红不厌其烦的一再解答。

　　经过近40多分钟地耐心讲解和热情服务，老人一展愁容，对余红的服务赞不绝口，不停地说着感谢，临走时还用手机拍下了余红放在桌面上的工作牌，说以后还要来感谢她。

　　区政务服务中心国土窗口的工作人员，就是这样，以用心服务，创造感动。

　　去年2月，联合水务公司员工徐涛前来办理征地申报手续，他第一次接触报批工作且没有交通工具。

　　该项目属于我市新增计划指标，指标有限，全市各县市区，谁先申报谁使用，用完停止申报；该项目同时属于咸安区重点基础设施项目，急需动工建设解决贺胜桥镇部分居民吃水问题。

　　时间紧任务重，为保证项目早日实施，区政务服务中心国土窗口工作人员叶朝，主动开车带着徐涛到区国土局发文、区政府会签，去规划、林业等部门办理相关手续，白天收集资料、晚上整理装订，终于在规定时间抢先上报。

　　徐涛感动地说：“行政单位工作人员私车公用带我们去办事，急我之所急，真是用心为人民服务。”

　　点评：热情周到，认真细致，一杯茶，一个耐心的解答，在群众眼里，窗口代表的就是政府，就是社会公信力！急群众之所急，想群众之所想，抢先机，成非常之事都是用心服务的具体表现。为咸安政务中心国土窗口点赞！

　　（通讯员　王先柏　戴莹）