咸宁网讯 通讯员章和开、黄宏报道:1月16日,从咸安区市场监管局获悉,2023年,咸安区市场监管12315平台共受理消费者咨询投诉举报6164件,其中投诉5210件,举报668件,咨询286件,为消费者挽回经济损失103.24万元。
2023年,咸安12315机构受理投诉5210件,占总量的84.6%。其中,商品类投诉2962件,占投诉总量的56.9%。商品类投诉中,排名前三位的依次为:食品类、服装鞋帽类、家居用品类。服务类投诉2248件,占投诉总量的43.1%。服务类投诉中,排名前三位的依次为:餐饮和住宿服务类、物业服务类、销售服务类。
从投诉问题分析,主要反映问题为购买的食品过期或变质无法食用,服装、鞋帽及家居用品产品存在质量和售后服务问题和商家跑路行为。预付式合同违约投诉涉及问题包括餐饮服务、教育培训服务等多个领域。物业服务问题主要为违规收取办证费、不按规定退还办证费、不退还装修押金,不按标准收取前期物业费、小区停车收费等。
编辑:hefan
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