咸安区烟草专卖局 “三心同向”做好节日客服工作

来源：咸宁网时间：2024-09-13 10:15

近日，咸安区烟草专卖局永安管理所聚焦客户服务提质增效，维护卷烟市场良好生态，着力“三心”做好中秋传统节日前客户服务工作。

“细心”宣贯。通过日常拜访、微信群等多方式，实时为客户宣讲解卷烟投放策略、档位评定方式、信用等级评价、调查问题填报、规范守法经营等知识，促进客我关系良性成长，进一步增强客户满意度。“匠心”服务。紧盯客户“急、难、愁、盼”问题，做好市场信息采集，线上分享经营技巧、线下开展走访座谈，及时倾听客户诉求，加强情感沟通，做到问题早发现、早解决，推动客户经营能力和盈利水平提升。“贴心”指导。结合“亮终端、终端靓”活动，结合示范街区建设、客户所处商圈、地理位置、消费群体等差异，积极引导客户利用条、包烟模开展“一店一特色”个性化陈列，扮靓零售店铺，营造节日氛围。　（通讯员　吴德胜　王玲兰）

编辑：何珊

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