“办事大厅”成了“幸福客厅”

近日，阳光洒进咸安区横沟桥镇朝阳社区党群服务中心。舞蹈室的落地镜前，阿姨们跟着节奏敲锣打鼓；亲子阅读区内，孩子们正捧着绘本津津有味地翻看；“暖心驿站”里空调送来暖风，快递小哥放下包裹，接过热茶，正和环卫工师傅聊着家常……曾经隔着柜台的办事大厅，如今成了居民推门即入、聚拢人气的“共享客厅”。

改变始于一次彻底的改造。朝阳社区是一个拥有超1.1万常住人口的老社区，辖区内“一老一小”占比多，日常文化生活需求高。朝阳社区党支部书记钟成娟坦言，尽管过去的服务中心颇为热闹，但随着居民对文化生活的需求与日俱增，原有的基础设施已逐渐难以满足居民所需。为此，社区下定决心启动改造，核心就一条：把空间还给居民。

最大的变化是“拆”。遵循“办公最小化、服务最大化”原则，社区将原有8个办公位缩减至3个，取而代之的是数张可移动的圆桌和舒适的座椅，构成开放的“居民会客厅”和“全岗通”服务台。工作人员走出“后台”，与居民围桌而坐。“现在办事像拉家常，距离感一下就没了。”前来咨询政策的居民陈先生说。

拆掉物理隔断的同时，也打破了服务界限。中心全面推行“一窗代办”模式，社保、医保、民政等事项在一个窗口即可受理，由工作人员内部跑腿流转。居民李阿姨对此赞不绝口：“以前办不同的事要问不同的人，现在找谁都一样，省心！”

腾出的空间，则精准填满了居民的需求。一角的“暖心驿站”备有饮水机、充电宝和应急药箱，成为环卫工人、快递员常来歇脚的“加油站”。隔壁的“老幼共读小屋”里，社区里的书法爱好者正带着孩子们习字练笔。最热闹的莫过于室外新设的乒乓球场，居民们挥拍往来，笑声随球起落。

社区还专门为老年活动中心添置了空调、电视与软包沙发，为舞蹈室配上落地全身镜等。不同年龄的居民都能在此舒适停留，欢声笑语萦绕其间。此外，中心还创新引入10家本地商户，以“免租入驻”方式提供家电维修、衣物缝补等便民服务，切实解决了居民“关键小事”找不到人的烦恼。

“改造不是目的，让居民愿意进来、喜欢留下才是关键。”钟成娟表示，如今的党群服务中心更加热闹了，成为居民们议事、休闲、交流的社区公共生活枢纽。从“隔断”到“敞开”，从“办事点”到“暖心家”，这个老社区的党群服务中心，正通过一场有形的“变身”，实现着服务理念的无形升级，真正走进了居民的日常生活里。

通讯员　王迪　镇依妮