咸宁网讯 通讯员 金文军 李卓
“李主任，张某前段时候住院检查出慢性病，请问他该怎么申请慢性病待遇？”高桥镇便民服务大厅医保工作人员模拟现场提问。
“首先要看张某提供的住院病历材料是否符合政策要求，然后在‘湖北医疗保障微信／支付宝小程序’上传材料”高桥社区代表员李惠玲答道。
为进一步夯实村级政务服务基础，提升帮办代办服务质效，打造规范、高效、便民的镇村两级联动政务服务体系，9月10日，高桥镇组织开展帮办代办情景模拟实操培训，镇便民大厅工作人员、村（社区）11名代办员参加实操培训。
实操会上，镇便民服务大厅业务骨干采取“现场情景模拟提问＋理论讲解”的方式，重点围绕门诊慢特病待遇认定、低保特困申请、生育登记等10项高频事项开展现场情景模拟提问，并就“线上申请、减少纸质材料”等实际问题展开深入讨论，形成2条可操作性强的政务服务改进建议。
下一步，高桥镇将常态化开展政务服务业务实操培训，持续优化办事流程，建强镇村两级便民服务队伍，切实做到“群众少跑腿、服务多上门”，不断提升群众获得感和满意度。
编辑：葛思宇
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