中荷人寿山东省分公司荣获“2024年度最佳理赔服务公司”奖项

近日，由山东省主流媒体齐鲁晚报・齐鲁壹点主办的 “影响山东˙2024 年度山东保险业影响力评选”活动结果揭晓，中荷人寿山东省分公司凭借专业的理赔服务及卓越的服务表现，荣获 “2024年度最佳理赔服务公司”奖项荣誉。

自2019年开始，山东保险业影响力年度评选活动已连续举办六届。该活动由大众报业集团主办的山东省唯一的省级晚报《齐鲁晚报》评选发起，具有较强公信力和社会影响力。此次评选活动累计投票数量超过200万，综合专家意见及读者评价，中荷人寿山东省分公司在众多候选单位中脱颖而出，成功斩获奖项。这充分体现了媒体及社会各界对中荷人寿山东省分公司保险服务质量、品牌价值的高度肯定。

近年来，中荷人寿山东省分公司始终坚持以客户为中心，致力于为广大客户提供有温度的保险服务体验。公司持续升级理赔线上服务，畅通理赔沟通渠道。2024年度推出“重大疾病住院期间快速理赔服务”，让客户在重疾住院期间即可收到保险金，解决客户燃眉之急，充分体现了保险的功用，受到了客户的一致认可及好评。2024 年，中荷人寿山东省分公司共完成理赔案件3995件，同比增长6.57%；累计支付理赔金额2707.34万元，同比增长4.38%，进一步展现了中荷人寿山东省分公司对客户提供的有力保障。而且通过SOS急难援助服务、爱心天使服务等特色项目，不断提高客户满意度，将无微不至的关怀传递给每一位客户。

此外，中荷人寿山东省分公司不断加大与客户的沟通力度，积极引导客户通过线上方式提交理赔申请。针对老年客户及对智能手机操作不熟悉的客户，各机构服务人员主动上门或通过远程视频的方式，提供手把手的指导，让客户足不出户即可完成理赔，免除客户的后顾之忧。对于已经出险但未及时申请理赔的客户，中荷人寿山东省分公司服务人员会逐单与客户联系，提供一对一的帮助和指导。凭借专业高效、真挚、暖心的服务，多次收到客户赠送的锦旗，客户纷纷称赞公司的理赔服务热情、专业、便捷、高效。

不忘初心，守护美好。未来，中荷人寿山东省分公司将持续秉承“客户至上、轻松尊重”的保险服务理念，不断探索理赔服务新模式，为客户提供更加安心、优质的理赔服务体验，全力打造让客户满意的保险公司。