中华联合财险山东分公司：守护消费权益，护航金融安全

2025年3月4日上午，中华联合财险山东分公司隆重召开2025年“3·15”国际消费者权益日金融消费者权益保护教育宣传活动启动大会。分公司及中支公司总经理室全体成员、各部门负责人、相关业务骨干共计百余人齐聚一堂，共同部署年度消费者权益保护重点工作，宣誓践行诚信经营理念。会议由分公司副总经理主持，标志着全省系统“守护消费权益，护航金融安全”专项活动全面拉开序幕。

会上，分公司总经理深入解读了《2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动实施方案》。方案聚焦“诚信经营、普惠金融、科技赋能”三大主线，提出通过“线上+线下”融合模式，开展覆盖保险知识普及、风险防范教育、权益维护服务等多维度的专项活动。具体包括制作系列短视频、组织社区宣讲会、开通“绿色通道”处理投诉等举措，旨在构建常态化、长效化的消费者权益保护机制。    为确保活动落地见效，会议明确了三级联动责任体系：分公司统筹督导，中支公司细化执行，基层网点精准落实。针对销售误导、理赔纠纷等高频问题，建立“首问负责制”和“限时办结制”，切实将消费者权益保护融入日常经营全流程。    分公司总经理在动员讲话中强调，消费者权益保护是金融企业的生命线。全体同仁需以“3·15”活动为契机，深化服务意识，提升专业能力，用实际行动践行“保险向善”的社会责任。同时要求各机构严格遵循监管要求，畅通投诉渠道，对消费者关切问题做到“事事有回应、件件有着落”。

此次启动大会的召开，不仅为山东分公司全年消费者权益保护工作指明了方向，更展现了其作为行业领军者的责任担当。未来，中华联合财险山东分公司将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，以更高标准、更实举措守护消费者权益，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献力量。