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嘉鱼:作风“码”上评 监督“零距离”

来源:咸宁网 时间:2022-10-25 09:20

咸宁网讯 通讯员戴莹、贺成毅报道:日前,在嘉鱼县陆溪镇政务服务管理中心,一名刚咨询完业务的群众拿出手机,扫描窗口旁的“好差评”二维码,给出了“非常满意”的评价。

在该县纪委监委监督下,县政务服务和大数据管理局在县、镇、村三级政务服务办事窗口全覆盖张贴“好差评”二维码,按照“一窗一事一评”原则,办事群众只需手机扫码,即可对政务服务事项管理、办事流程,窗口人员工作作风、工作效率、服务水平等情况进行评价;并按照“谁办理、谁负责”原则,对受到的差评事项通过建立“回访核查、限期整改、回复反馈、再次回访”的全流程闭环工作机制,做到“件件有回声,事事有着落”,并纳入政务服务能力评价体系,评价结果作为单位、个人考核、评优评先的重要依据。

同时,将窗口行业单位政风行风纳入日常监督、“四风”专项监督范围,采取“室组地”联动方式,对“好差评”系统的安装使用,窗口单位干部职工工作作风、廉洁自律,差评回访率,有效诉求整改率等方面情况开展监督监察;在全县各便民服务中心设置“四风”监督举报公示牌,直办或重点督办接收问题线索。

截止目前,该县部门评价覆盖率及“好差评”主动评价率均达到100%,满意率达到99.5%。


编辑:hushaopeng

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