关爱加油 助力“每一程”（记者手记）

　　在繁华的城市里，活跃着成千上万的外卖骑手。无论是烈日炎炎的夏日午后，还是寒风凛冽的冬日黄昏，外卖骑手们的身影在繁忙的街道与狭窄的小巷中灵活穿梭，手中提着各式各样的美食与日常所需，用辛勤的汗水和不懈的努力为生活送去便利，成为街道上流动的风景线。

　　与时间赛跑，按时把餐食送到顾客面前，但自己却很难按时吃上饭；风里来雨里去，灵活应对各种交通状况和突发状况，面对一些顾客的催单和不解，也能用耐心与热情回应；参与社区治理，比大部分居民都更熟悉社区的基本情况，给社区增添了温暖和活力……在采访外卖骑手过程中，记者深深感受到他们作为青年人朝气蓬勃的力量，也真切体会到他们的辛勤付出和酸甜苦辣。

　　同时，记者也了解到，有许多外卖骑手对于自身职业的持续性存在疑问，不少人将这份工作作为过渡选择或短期经历。延迟送达时客户的不理解、“爆单”时的焦虑、职业发展和晋升渠道有限等困扰着不少外卖骑手。外卖骑手们用汗水让大家生活更加美好，在社会运转中发挥着重要作用，也需要获得更多来自社会的温暖。

　　让外卖骑手感受到更多社会的温暖，需要解决一件件具体的“关键小事”。令人欣慰的是，快递骑手们的声音已经被越来越多人听到：各地工会驿站的建立运行，为骑手们工作、学习和休憩提供便利；针对外卖骑手用餐难、用餐贵的问题，许多商家推出了骑手专属优惠；大量充电桩、换电柜出现在街头巷尾，让骑手们充电、换电更加方便；一些地方推进建设“骑手友好社区”，运用数字化、智能化等手段，为骑手开门指路，让骑手送单过程越来越畅通……随着反映的许多问题逐渐得到解决，骑手们收获了更多尊重和职业认同，社会变得更加有爱。

　　让外卖骑手感受到更多社会的温暖，需要持续强化权益保障。近日，有平台企业宣布将为外卖骑手缴纳社保，受到广泛关注。这正是近年来我国不断加强新就业形态人员劳动者权益保障的一个缩影。开展新就业形态就业人员职业伤害保障试点，引导平台企业取消超时扣款、上线防疲劳机制……一项项实际的举措落实落地，不仅提高了外卖骑手的获得感，也将有利于行业的持续健康发展。

　　包含外卖骑手在内的新就业群体青年是城市建设的参与者、奋斗者。助力他们健康成长，在奋斗中实现自我价值，需要全社会共同努力、形成合力。加强青年骑手的职业技能培训、助力骑手更好融入城市生活、强化公共福利保障等问题的改善解决，都离不开政府部门、平台企业、街道社区等多方力量的有力支撑。期待社会各界共同行动起来，推出更多暖心的举措，让广大外卖骑手感受到更多温暖，更好融入城市生活，更有动力奔向下一程。

　　《 人民日报 》（ 2025年03月02日 05 版）