酒店“逢节必涨” ：游客 “被宰感” 与酒店营收如何调和？

微言　｜　酒店“逢节必涨”　：游客　“被宰感”　与酒店营收如何调和？

国庆黄金周将至，“酒店涨价”　再度成为大众关注的焦点。其中，热门景区周边酒店的价格波动尤为显著　——　平日每晚仅需数百元的房型，一到旅游旺季，价格便飙升至数千元，这几乎成了历年国庆的　“固定现象”。

对游客而言，假期酒店的“逢节必涨”　难免让人产生　“被宰”　的感觉；但对酒店方来说，一年中数次旅游高峰的集中客流，似乎也是冲刺营收的合理契机。二者分歧的核心，在于　“涨价”　的合理性边界　——　诚然，节假日期间酒店的人工、耗材等成本确有上升，适度调价符合市场供需规律，但这种　“适度”　是否匹配游客的心理预期与消费能力，往往存在感知上的矛盾。

我国法律早已明令禁止“哄抬价格”“价格欺诈”　等扰乱市场秩序的行为。随着国庆、中秋双节临近，多地市场监管部门已提前发布价格行为提醒告诫函，为酒店等经营者划出明确红线。

在酒店定价的监管实践中，“三亚模式”　颇具参考价值。当地针对热门景区酒店实行差异化调控：一方面，依据酒店星级、房型类别设定最高房价上限，通过政府指导价锚定价格区间，从源头遏制　“天价房”　乱象；另一方面，进一步细化监管细则清晰划定　“哄抬物价”　的判定标准，对顶风违规的酒店依法严肃处罚。同时，互联网平台的技术赋能，也为酒店　“合理调价”　提供了新路径。目前，主流旅游平台已通过　AI　系统构建起实时供需分析模型，既能根据客流变化动态调整价格，也能避免因信息滞后导致的价格大幅波动。

对酒店行业而言，“涨价”　不应是应对旺季的唯一手段，优质服务才是长期竞争力的核心。反之，如果陷入　“恶意涨价”　的短视行为，不仅会直接损害品牌形象，更会透支游客对目的地的信任。此外，酒店自身更应回归服务本质　——　通过升级硬件设施、优化服务细节，让消费者感受到　“物有所值”，这才是应对假期市场、实现长期发展的根本之道。

解决国庆酒店涨价的痛点，需多方协同、多管齐下：监管部门需通过弹性政策调控市场预期，既守住“不哄抬价格”　的底线，也为酒店预留合理的盈利空间；企业应依托技术优化定价策略，推动　“透明调价”“分阶段调价”，减少信息差引发的争议；消费者可通过理性选择分流需求，例如提前规划行程、选择非热门区域住宿，降低旺季出行的成本压力。

来源：上观新闻

作者：文汇报　王布米