停车场二维码弹窗页面、跳转广告不断 相关乱象如何治理？

离开停车场时，扫码缴费，本可以省去找零的环节，为车主提供便利。然而，不少车主或许都有过被停车场二维码“层层设卡”的经历。

弹窗领券铺满页面、关闭按键真假难辨，不少二维码还要强制关注公众号、注册会员才能完成支付，个人信息过度采集、诱导点击、广告骚扰问题频发。停车扫码缴费怎么就这么费劲？

毛先生在社交平台发帖表示，停车缴费如同闯关。

出停车场缴费，扫码满屏都是领券广告，确认按钮比缴费键大很多。广告关闭键极小，好几次点错跳转到别的软件。本来图省事，反倒要不停提防套路。

记者在采访中发现，不少车主都遇到过类似问题：扫停车缴费码，最先跳出的不是付款页面，而是各类广告弹窗。广告关闭键藏得很深，有的要等倒计时，还有不少假按钮，轻点就跳转多款App或者浏览器。不少人为了小额优惠反复操作，点错就得重新扫码，费时又闹心。

在黑猫投诉平台以“停车扫码”搜索，相关投诉量不少。吉林的张女士在停车场扫码领优惠券，券没拿到手，反倒稀里糊涂被扣了一笔费用。

广西的李先生告诉记者，他在出体育馆时缴纳停车费，不仅没领到优惠券，也被扣了59.9元。

重庆的蒋先生投诉的是，停车扫码后支付页面无法关闭优惠券引导广告，买了优惠券，最后核算下来比直接付停车费还要贵。

《互联网弹窗信息推送服务管理规定》明确，弹窗广告必须清晰标注“广告”字样与关闭标识，做到可一键关闭。上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为，停车场扫码交费商业营销违反了《互联网弹窗信息推送服务管理规定》以及《中华人民共和国个人信息保护法》有关规定。

在提供停车扫码支付方便的同时，有强制或诱导消费者关注公众号的，还有超范围收集消费者个人信息的。这些做法其实都是一种非常明确的违法行为。那么既然是违法行为，我们要去整治它。

眼下，多地都在强化停车扫码弹窗监管，上海推行停车交费“纯净码”，成都、珠海等地相继出台规范并开展整治，依托相关法规严查广告套路与违规采集信息问题。如何治理相关乱象，让扫码交费回归简单省心？

针对商场停车场交费环节不同程度存在强制消费者关注公众号、加入会员、注册登录等突出问题，6月1日，成都市市场监督管理局面向市内停车场经营者及相关信息服务主体发布合规提示，明确多项经营红线，全面规范停车场扫码缴费页面中的商业营销行为。成都市市场监管局工作人员向中国之声表示，这次出台专项合规提示，核心就是瞄准停车场扫码缴费问题的民生痛点。

重点整治强制弹窗广告、套路营销、诱导消费等群众集中反映的问题，目的是规范停车扫码缴费服务，维护车主合法权益，推动相关企业诚信经营，让智慧停车真正便民，消费环境更加舒心。

珠海是较早推行“纯净码”的城市，珠海市市场监督管理局网络交易与广告监督管理科副科长刘宾山介绍，大量市民投诉集中在停车扫码问题上，因此出台了行业自律公约。

当时第一批作为签约企业，承诺加入自律公约的7家，已经涵盖了很大一部分的停车场。2025年，对全市备案的停车场、停车场使用的小程序做了梳理和统计，全市的备案停车场有1307家，泊车位有28万多个，计费的小程序超过了40家。把它摸清楚之后，以便于自律公约覆盖面继续扩大，最终的目的就是要做到全覆盖。

上海市消保委副秘书长唐健盛表示，2023年发布实施的《上海市商场停车场扫码缴费服务合规指引》明确，商场停车场应当向消费者提供可以直接进入缴费页面的二维码，并用显著方式标注“直接扫码付停车费”等字样。

“纯净码”遵循个人信息收集最小必要原则，消费者只需‌输入车牌号、点击缴费‌两步，全程耗时约10秒即可离场，无需登录或授权手机号。‌‌

北京大学政府管理学院教授马亮指出，公共停车场是一种公共服务，需要本着公共利益导向，为车主提供更好服务，打着方便车主的旗号进行非法欺诈，必须加以限制。

记者丨李杨