小驿站承载大民生湖南爱心驿站温暖守护城市奋斗者

来源：中国新闻网时间：2026-07-17 11:03

中新网长沙7月17日电　（记者　唐小晴）连日来，长沙持续高温晴热天气，热浪扑面。记者实地走访多个爱心驿站看到，与户外燥热喧嚣不同，驿站清凉舒适、整洁有序，空调冷风徐徐送出，饮水机、微波炉、充电插座、应急药箱等设施一应俱全。

正值午间休整高峰，多名外卖骑手、环卫工人陆续进站纳凉、补水休憩、加热午餐，短暂卸下奔波疲惫，方寸暖心空间成为酷暑之下城市一线劳动者的暖心歇脚点。

“三伏天跑单最煎熬，以前没地方落脚，只能蹲在路边躲树荫，暴晒淋雨都是常事。现在有爱心驿站，能进来吹空调、热饭充电，歇几分钟再出发，轻松太多了。”正在驿站休整的外卖骑手李师傅说。

湖南爱心驿站温暖守护城市奋斗者。湖南省人社厅供图

在今年年初召开的湖南省两会上，“为外卖骑手等户外劳动者新建1000家爱心驿站”被列入2026年省政府十大重点民生实事。当下，这项民生承诺正加速从蓝图变为现实。

记者从湖南省人社厅获悉，截至6月30日，湖南1000个新建爱心驿站选址布局任务已全面完成，403个站点配齐各类基础设备，一批适应户外劳动者需求的驿站开始运营，通过标准化服务、规范化运行、多元化共建模式，精准破解新就业群体、户外劳动者长期面临的休息难、热饭难、充电难、如厕难等急难愁盼问题，民生温度持续升温。

在多个站点记者看到，湖南爱心驿站严格落实“统一标识标牌、统一服务标准、统一基础配置”的三统一要求，站点面积控制在20至30平方米，简约实用、亲民便利，坚决摒弃形式主义，坚守“能用就行、好用更好”的建设原则。

区别于传统单一化服务站点，湖南立足劳动者真实需求，创新推行“边体验、边优化、边升级”的建设模式，建设初期主动邀请骑手、环卫工人、网约车司机进站“挑毛病、提意见”，根据一线反馈动态优化设施配置，增设储物货架、高速充电设备、便民厨具等，同时叠加就业咨询、政策宣讲、法律援助等增值服务，让服务精准对接群众刚需。各地还因地制宜打造特色服务，植入红色文化、绿色低碳理念，开设“巾帼暖心角”，推出差异化便民服务，杜绝千站一面、同质化建设。

为盘活资源、避免重复建设，湖南优先在商圈、物流园区、交通枢纽、临街路口等人员密集区域布点。据统计，湖南千个新建驿站中，420家依托社区党群服务中心、闲置国有房舍改造，210家布局商圈综合体，其余站点覆盖交通枢纽、银行药店、公园广场等公共空间，全程遵循“不买不建不租”原则，最大化盘活存量公共资源。

长效运营是驿站提质增效的核心关键。据悉，湖南各站点均配备专属站长，落实设备常态化巡检、维修、更换制度，精准对标户外劳动者作业节奏调整开放时间，全力保障清晨环卫作业、夜间外卖配送等高峰时段服务不缺位，坚决杜绝“僵尸驿站”“闲置站点”。湖南省工会系统深入开展“我在驿站当站长”活动，推动干部下沉一线值守服务，市场监管、商务等部门联动发力，引导平台企业、爱心商户主动参与共建，构建全民关爱户外劳动者的浓厚氛围。