咸安热水器脱落砸坏洗衣机工商介入商家赔付

来源：咸宁新闻网时间：2015-09-09 07:45

　　咸宁新闻网讯（记者毛亚轩通讯员徐科黄九亮）热水器安装不稳脱落，砸上洗衣机，致使两件家电无法使用。近日，咸安区汀泗桥镇的蔡先生遇到这样一件烦心事。

　　7月20日，蔡先生在市区某家电超市购买了一台电热水器，并由该家电超市负责安装。8月16日，蔡先生下班回家发现新装的电热水器安装不稳，从墙上掉了下来，砸坏了一旁的洗衣机，各种零件、碎片散落一地。经过多次测试，热水器、洗衣机均不能正常使用，而且洗衣机还出现了漏电现象。

　　随后，蔡先生找到该家电超市，要求退货并赔偿洗衣机，却遭到拒绝。多次交涉无果后，蔡先生向工商部门求助。

　　接到投诉后，工商部门立即派执法人员前往蔡先生家中实地核实情况，在确认消费投诉事实后，对该家电超市进行约谈。经过一番法规宣传教育，该家电超市意识到自己的过失与责任，同意全额赔付蔡先生热水器和洗衣机费用，并另外赔偿蔡先生300元损失费。

　　咸安区工商局提醒广大消费者，《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

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