监督物业服务居民 御龙花园业委会甘做业主“娘家人”

　　咸宁日报全媒体记者 王奇峰 通讯员 刘洁

　　位于市区银泉大道的御龙花园，是城区开发较早、规模较大的小区。过去，小区因垃圾清运、停车纠纷、安保不力等问题，居民苦不堪言，怨声载道。1年前，小区业委会成立后，充分发挥桥梁纽带作用，既积极协调化解矛盾，又热心为小区居民办实事。如今，小区面貌焕然一新，邻里关系日益和谐，业委会也赢得居民高度赞许。近日，记者前往探访——

　　一个“好团队”，吹响“集结号”

　　御龙花园共有32栋楼，1374户，已入住800多户，属人口密集小区。业委会现有11名成员，柳正平、赵玉琴、董宏文等都是退休职工，其中以77岁的董宏文最年长。

　　赵玉琴出生于黑龙江，3岁时跟随父亲一路南下来到咸宁，从此一住就是60余年。她是小区的活跃分子，也是大家公认的“热心大姐”。用董宏文的话说，正是“受了老赵的感染，才愿意加入这个团队”。而既然加入了，就得为大家干点实事。

　　今年1月的一场大雪，给小区居民的出行带来极大不便。业委会成员几乎全员上阵，清早便开始铲雪、疏导小区交通。头发花白的董宏文冒着严寒打头阵，64岁的赵玉琴巾帼不让须眉，中心医院医生徐孟凌刚值完夜班，也毫不犹豫加入到铲雪的队伍中……

　　大年三十，家家户户张灯结彩、筹备年饭。赵玉琴吃过早饭就出门，约上业委会成员黄秋菊等人在小区巡查卫生情况、开展禁鞭宣传。接着，又敦促保洁公司的人将小区内的垃圾全部装车拖走。“小区平时每天一般是3车垃圾，那天却足足有16车。”赵玉琴介绍。

　　业委会成立之前，御龙花园小区建筑垃圾和生活垃圾未进行分类，长期沿28栋楼旁堆放，越积越多，到了夏季臭气熏天，附近40多户居民长期不敢开窗，牢骚满腹。业委会成立后，首抓垃圾分类，实行建筑垃圾装袋，由各户主联系物业公司运走，生活垃圾装箱后当天便清走。没多久，垃圾问题得到彻底解决，小区环境也明显好转。

　　据了解，2017年以前，御龙花园小区几乎年年有业主家被盗。业委会成立后，敦促物业公司修复所有楼栋门禁，并加强保安巡逻。可喜的是，2017年，小区未发生一起失窃事件。

　　一场“百家宴”，搭起“连心桥”

　　赵玉琴已退休多年，本可以在家含饴弄孙，享受清闲。但“赵大姐”却比很多人都要忙碌：听业主反馈问题，平复业主情绪，敦促物业公司解决实际难题……一个个电话苦口婆心，一次次调解不厌其烦，渐渐地，小区洁净了，消防设施完善了……居民看在眼里，记在心上。

　　既没有工资，也没有多少津贴，还容易得罪人，到底是什么促使他们如此付出？“年轻的时候我们都很忙。退休后闲下来了反倒不习惯，现在能做点有意义的事情，挺好。”董宏文说。赵玉琴则说：“我们都是小区的一份子。虽然退休了，但还想发挥点余热，实现点个人价值。”

　　今年2月3日，一场以“温馨你我他，和谐千万家”为主题的百家宴在御龙花园举办。现场气氛热烈，欢声笑语，其乐融融。

　　“那天赵大姐顾不上正在感冒，拔完针头又继续忙开了……”黄秋菊回忆，活动现场，赵大姐时而张罗现场桌椅餐具，时而招呼上菜，时而去后台安排演出节目。

　　变化总在不经意间发生。细心的居民发现，“百家宴”后，大家见面打招呼的多了，扯皮拉筋的少了，争抢车位、会车互不相让的现象少了……在赵玉琴看来，一顿看不起眼的饭，却在无形中拉近了业主之间的心理距离，搭起了一座“连心桥”。

　　“通过举办百家宴，进一步融洽邻里关系，增进小区凝聚力。”赵玉琴告诉记者，今后，业委会还将以传统佳节为契机，通过丰富活动内容，把小区的百家宴做得更好，把御龙花园打造成和谐文明的榜样小区。