保健品“坑老”如何整治？

近年来，随着我市老年人数量不断增加以及生活水平的逐渐提高，越来越多的老年人注重养生和保健。

与此同时，上门推销、组织活动，虚假宣传夸大保健品功效，诱导和欺骗老年人购买保健品的情况屡屡发生。  

保健品“坑老”如何整治？近日，记者采访了市市场监督管理局。

老人痴迷保健品

近日，家住咸安的陈女士在咸宁论坛上发帖反映，自己实在阻止不了家中老母亲买保健品。

“老人对所谓保健品的信任程度，真的超乎想象。”陈女士连声叹气。

陈女士的母亲张阿姨今年60多岁，老人因为患有高血压、高血脂和糖尿病，平时注重养生，子女们也会买一些保健品给老人。可老人家任性，不听劝，还不吃不喝——她嫌弃子女买的这些东西“没什么调理保健功效”。

张阿姨喜欢跟小区里的其他老人交流，同龄人说起话来能感同身受。老人家们聚在一起，会互相交流“情报”：他们最近在吃什么保健品，哪里又有最新的保健养生课堂可以去听……陈女士的母亲，就这样走上了“养生保健”之旅。

陈女士说：“我妈买了好多没有听说过、也没有医生推荐的保健产品。就因为这样，我们将近半年都不给她零用钱了。说实话，这么做也是无奈。我们劝过、说过、吵过，就是没办法啊……我们怕她吃了那些保健品对身体不好。她要什么，我们可以去药店给她买嘛。”

记者在采访中发现，痴迷保健品的老人不止张阿姨一人。“我爷爷听完保健讲座后，花3000多元买了一堆保健品。事后我在网上搜了一下，根本搜不到产品信息。”29日，咸安区福星城小区的程女士说，她爷爷最喜欢去听老年保健品的推销讲座。她认为，爷爷被对方蒙骗了。

闲聊中，福星城小区居民林爹爹告诉记者，他在养老知识讲座上购买了保健品，但并非为听讲座。“其实我听讲座时并没有太在意内容，我主要是冲着赠品来的。”林爹爹显得有点不好意思，笑着说：“我参加了好多次健康讲座，次次都没落下。”

类似的经历，不少家庭都遭遇过。近年来，随着我市老年人数量不断增加以及生活水平的逐渐提高，越来越多的老年人注重养生和保健，保健品市场欣欣向荣。与此同时，上门推销、组织活动，虚假宣传夸大保健品功效，诱导和欺骗老年人购买保健品的情况屡屡发生。

难辨真伪是主因

市市场监督管理局广告监督管理科科长黄永宏认为，老年人容易陷入保健品骗局，主要有两方面原因：许多老年人由于缺乏子女陪伴，内心孤独，难以经受住推销人员打感情牌；老年人往往难以辨别推销人员的“钓鱼”手段，保健品骗局通常是以办健康讲座、送礼品的方式进行，逐渐让老年人放下心理防备、建立起信任感，再加上使用时下流行的专业术语故弄玄虚，让老年人难以辨别真伪，进而购买产品。

“由于缺乏针对性的科普文章，或宣传力度、影响力不足，加上老年人缺少相关专业的基础认知，很容易被保健品厂商的夸张宣传或免费体验所吸引，一些障眼法在他们身上频频奏效。”黄永宏说。

市消协相关负责人表示，老年人遇到问题一般不会主动举报，大多由其子女或家属发现后才投诉。有的老年人不愿意配合监管部门调查，导致查处难度大，也纵容了不法商家。

此外，一些不法商家采取错开工作时间、不断更换地点等方式，专门针对老年人开展违法违规经营活动，这也加大了对保健品“坑老”的治理难度。

湖北瀛平惟合律师事务所王慧律师告诉记者，保健品“坑老”行为发生后，想要维权十分困难。一方面，一些老年人法律意识淡薄，有的受骗后还帮骗子说好话，在调查取证过程中表现得不配合；另一方面，不法分子警惕性强，不断变化营销模式且避免留下相关证据。

王慧给记者讲了一个案例：一次在维权过程中，执法人员组织调解，好不容易促成退货还款，但推销人员却大打感情牌，通过向老年人送“关怀”“痛陈经营困难”等手段，让老年人背着家属向执法人员提出改变执行或放弃维权的要求。

专项整治出重拳

整治保健品“坑老”问题，市市场监督管理局正在行动。

6月7日至13日，市市场监督管理局在温泉城区开展涉老食品、保健品等领域虚假违法广告集中清理整治行动。

执法人员突击检查了城区各艾灸馆、生活馆、健康管理中心、养生体验馆等老年群众集中消费的店堂场所，现场检查了针对老年群众开展的会议、讲座、健康咨询、免费体检等商业宣传活动，重点检查了是否存在明示或暗示普通食品、日用品具有保健功效，以及保健食品、保健、养生服务等具有疾病预防、治疗功能的虚假或引人误解的广告宣传。

检查发现部分场所存在涉嫌违法广告宣传，如所售食品、保健食品宣传含有医疗用语；推荐的艾灸等养生服务宣称具有疾病预防和治疗的功能；使用或者变相使用国家机关工作人员的名义或者形象进行商业营销宣传。

针对发现的问题，执法人员现场约谈了各市场主体负责人，责令立即清除相关虚假违法广告，同时向场所内500余名参加养生服务的老年人发放《湖北省市场监管打击整治养老诈骗专项行动》宣传资料，宣讲了涉老食品、保健品、养生的相关知识以及老年群体防欺诈的方式方法。

据了解，此次行动在各县市区同步开展，共出动执法人员80余人次，检查市场主体20个，发现涉嫌发布虚假违法广告市场主体4个，执法人员现场固定证据，后期将进一步调查查处。

市市场监督管理局相关负责人表示，下一步，该局将加大相关广告法律法规知识宣传和普及力度，增强老年群体自我防范意识；同时，继续强化涉老食品、保健品等领域广告监管执法，严厉打击涉老食品、保健品等领域广告乱象，为广大老年群体营造良好的社会消费环境，切实保障老年群体权益。

咸宁日报全媒体记者　王恬