阳光财险迅速应对武汉暴雨汛情 全力守护客户财产安全

2025年5月22日，武汉市遭遇强降雨袭击，短时强降水导致城区多处出现内涝，部分路段积水严重，大量车辆受困。时值阳光财险“客户节”期间，公司第一时间启动应急抢险救援预案，调集资源投身抢险一线，为车主提供高效救援与理赔服务，用实际行动践行“客户至上”的服务承诺。

闻“汛”而动，快速响应显担当

汛情发生后，阳光财险湖北分公司迅速成立应急指挥小组，联动武汉当地分支机构及合作救援单位，迅速调派救援队伍、20余名工作人员及多辆查勘救援车辆赶赴受汛区域。通过线上+线下协同机制，开通水淹车理赔绿色通道，优先处理涉水车辆报案，简化理赔流程，确保客户需求第一时间得到响应。

科技赋能，高效服务暖人心

为最大限度减少客户损失，阳光财险依托智能定损系统与远程查勘技术，对车辆进行快速定损。针对轻微损伤车辆，通过“一键赔”功能实现线上极速赔付；对需拖车维修的客户，提供免费救援并协调合作修理厂加急处理。此外，公司在积水严重区域设置临时服务点，现场发放应急物资，并为车主提供防汛指导，以贴心服务传递“阳光温暖”。

客户节里见初心，风雨同行筑防线

此次抢险正值阳光财险20周年客户节，公司以“走进知心阳光，感受爱与责任”为主题，将节日关怀转化为实实在在的应急行动。“客户的安全就是我们的责任”，阳光财险相关负责人表示，公司已连续多年完善极端天气应急机制，通过大数据预警、网格化救援和全流程服务升级，持续提升汛后响应效率。未来将持续关注汛情进展，确保每位客户都能感受到“阳光速度”与“阳光温度”。

阳光守护，始终在您身边

阳光财险已受理武汉地区水淹车报案超80余宗，完成救援及定损服务覆盖率90%以上。客户可通过阳光财险24小时服务热线95510、官方APP及微信公众号等多种渠道提交理赔申请。风雨无情，阳光有爱，公司将持续坚守一线，为温暖千万家保驾护航。

关于阳光财险

阳光财产保险股份有限公司始终以客户为中心，致力于通过科技创新与精细化服务打造有温度的保险品牌。面对自然灾害等突发事件，公司坚持“快响应、快处理、快赔付”原则，全力履行社会责任，守护人民生命财产安全。