本网讯 通讯员王婷婷、曾钢、孙杨模报道:话费套餐无故消失?原是机卡分离闹的事。4月17日,嘉鱼县工商局鱼岳工商所成功调解了一起手机话费投诉案。
去年8月10日,家住该县鱼岳镇的王先生在城区某移动营业厅办理了“499元买酷派手机送话费”的套餐业务,话费套餐是每月赠送15元,并连续赠送24个月,共360元。但今年4月份,王先生查询话费清单时,发现每月赠送15元的话费套餐竟然“消失”了,遂向鱼岳工商所12315投诉。
接到投诉后,该所执法人员迅速与该营业厅取得联系。经查询,发现王先生的手机卡并没有使用在自己购买的酷派手机上,由于合同规定机卡一体才能享受该套餐,现在机卡分离,所以才导致话费套餐被取消了。经工商部门调解,由王先生将手机卡还原后,该营业厅恢复每月赠送15元的话费套餐。
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