本网讯 记者闻期骏、通讯员田烨、陈城报道：本想染个头发，换个心情，没想到，钱花了，头发没染好还买回一堆怨气。
20日，家住咸安区的余女士到咸安区南大街的一家美发店染发。染发后，余女士发现发色不对，头皮也不太舒服。由于没有达到美发店承诺的效果，经与店家协商后，该美发店又承诺由造型总监对其进行修复。
可就是这一修复，却坏了事。
经那位所谓的造型总监修复后，余女士的发尾出现严重烫焦及脱落现象。气急之下余女士又与店方理论起来，店方此时又口头承诺，不收取余女士费用并答应补救，让其每隔三天来店里做一次“倒膜”，直至受损头发完好后再为其烫发。同时，店方保证一个月内受损头发就能恢复。
三天后，余女士又一次来到这家店，店方按照约定给她做了一次“倒膜”。可是再后来，店方却嫌麻烦，有些不情愿了。
如此不诚信，余女士气愤不已，随即拨通了12315投诉举报电话。次日，咸安区工商局执法人员调查情况后，要求店方向余女士道歉，并赔偿余女士700元。
点评：文中的美发店，三次承诺，却三次未能兑现，赔钱不说，还失去了信誉与诚信，得不偿失。敢于承诺，就要勇于兑现。没有实力，没有底气，就不要随便承诺，这是为商的基本底线，否则在竞争激烈的商场难以立足。
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2025-03-27
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