6月28日上午9时,咸安区政务中心民政窗口,工作人员王清霞像往常一样接待办事群众。一位手握拐杖的老人笑眯眯地问:“还记得我不?”王清霞笑答:“记得”。
老人随即递上了一盆栀子花,“这是自家院子里种的,挺香,今天特意拿来送给你们的。”随后,老人家开始挨个为窗口人员送花。
老人名叫潘惠明,今年71岁,一周前来大厅办理枫丹免费乘车卡。王清霞见她年事已高,天气又热,主动为其填写相关信息,并让其在家等待即可。一周后老人接到短信,顺利领到了证件。
老人家表示,窗口人员为人民服务辛苦了,小小花儿,小小心意,感谢大家的辛勤付出。
王清霞介绍,民政窗口服务的对象多半是老年人,所以需要在平常的工作中表现出更多的尊重、耐心和热情,让老年人省心安心。老人的送花之举让她感到欣喜和意外,下决心以后要将服务做得更好。
“栀子花事件”在政务中心炸开了花儿,如炎炎夏日里的一缕清风,让人沉醉。
区政务中心副主任王先柏感叹,小窗口连着大民心,人民群众质朴善良,只要对他们好一点,工作主动一点,他们就会铭记于心充满感激,以后要将工作做得更好,不辜负群众的信任。(记者 黄柱 通讯员 戴莹 刘雅婧)
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